全球本地化的例子-适应本地

由MBA Skool Tebeplay.888am发布 ,最后更新日期:2018年8月16日

地方特色=全球化+本地化。

简而言之,它就是将一种全球性的产品或服务适应当地市场,同时牢记当地顾客的口味或偏好。以下是一些不同公司在不同地区使用的全球本地化的例子。




1.麦当劳-麦卡拉比亚鸡肉和麦卡拉鲁提基印度

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麦当劳是一家快餐巨头,在119个国家为6800万顾客提供服务。它可以想象一个国家与另一个国家的文化差异,而食物是这种文化的一部分。我们所处的地理位置、环境和生态系统影响着我们以及我们看待和感知事物的方式。我们的文化就是由这个决定的。例如,在阿拉伯国家,麦当劳提供McArabia Chicken,这是一种皮塔饼三明治,有两个烤鸡/牛肉饼,洋葱,番茄,生菜和大蒜酱。

很明显,这不是我们在美国或英国的麦当劳柜台点餐时所期望的那种典型的汉堡。皮塔饼/阿拉伯面包在阿拉伯国家最受欢迎,因此麦当劳将其产品全球化,以迎合阿拉伯国家人民的文化。

在这些国家,非素食是最受欢迎的,因此我们可以看到,不是传统的一只烤鸡,而是两只烤鸡。此外,阿拉伯人在他们的饮食中消耗大量的香料。麦卡拉比亚加了香料。

同样,麦卡罗提基也被引入印度,目标人群是印度的素食者。



2.塔可钟在新加坡和印度的全球本地化

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在国外提供产品的公司需要了解新市场的行为方式和客户的期望。以提供墨西哥菜的德州-墨西哥风格而闻名的塔可钟不得不适应新加坡和印度的文化,因为与塔可钟的原产国相比,人们感知到的味道是不同的。

•适应新加坡——不要吉娃娃

塔可钟在新加坡开设了第一家分店。当时吉娃娃吉吉特,餐厅的吉祥物没有出现在任何广告中。当地社区认为狗是不纯洁的。塔可钟明白这一点,并适应了美国和新加坡的文化差异。通过将Gidget排除在新加坡广告之外,


•适应印度

当百胜餐饮集团(Yum!Brands)被媒体问及塔可钟在印度的形象时,他说很难向印度顾客传达塔可钟是什么,塔可钟在印度人看来是一家非传统的公司。

为了适应印度的环境和当地的口味,他们开发了一种融合产品——Kotito。这种美味的食物是印度面包和墨西哥卷饼里面的馅料的结合。它的外表是印度的,但整体味道却充满了国际风味。这是Koti和墨西哥卷饼的混合。




3.DHL -创新印度的物流


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印度市场迫使DHL在物流领域进行创新。这种方法仅限于出国接受高等教育的学生群体。成千上万的印度年轻人申请到国外接受高等教育。当申请需要在线上和离线发送到大学时,会有一个麻烦。但是,当你需要通过邮政服务离线发送它们时,困难就来了。挑战在于最后一英里配送的高成本、货到付款模式、低连通性和地理覆盖范围。

为了解决这个问题,DHL推出了大学快递。到目前为止,可靠性因素还没有得到解决,但随着DHL大学快递的引入,人们对该系统有了很大的信心,因为它具有可靠性。此外,由于其他邮政服务价格高昂,成本也起着重要作用。邮寄文件的费用是890卢比,比300克的4800卢比的快递信封便宜得多。跟踪系统不那么复杂,包装防水且坚固。这就是创新的一部分。这个概念最终运行得非常好,学生们更喜欢这个服务。DHL了解印度学生的需求,并提供了帮助他们的服务。


4.奥利奥饼干——不仅仅是黑与白

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对卡夫食品来说,拉丁美洲和亚洲等新兴市场一直是该公司增长的主要推动力。但也存在挑战。詹姆斯·安德拉德(James Andrade)在亚太地区面临着挑战,因为消费者可以接受不同种类的香草,但却对芒果有歧视。

奥利奥在美国以外的市场并不受欢迎,尤其是在中国。在美国销售的饼干在中国也有销售,而且表现不佳。在对产品失败的原因进行调查后,得出的结论是饼干太甜了。卡夫犯了一个错误,就是不了解当地市场的口味。同样的产品在印度失败了,因为美国口味的饼干太苦了。

该公司认识到,必须通过了解消费者,重新设计产品,以与当地市场的口味产生共鸣。


5.印度的香囊革命

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当HLL (Hindustan Lever Limited)首次进入印度时,它面临着适应印度购物方式的挑战。问题出在“2p”上——定价和包装。正如在其他国家看到的那样,它出售瓶装产品,但在印度,它并不是在所有地理区域都有效。穿透力非常小。印度的农村文化比城市文化注入了更多。

在快速消费品的背景下,小是更好的,它是美丽的,最重要的是它是经济的。印度斯坦联合利华有限公司(HUL)在印度推出了各种产品的小包装,但更突出的是在90年代初,第一波浪潮是洗发水的小包装。这里要指出的是,大包装的单价是小袋的两倍。宝洁500克汰渍的售价比小袋高80%,而HUL 500克Surf Excel的售价比小袋高87%。产品价格不匹配,这种情况不可能持续太久。这也是消费者在一次性使用时选择小袋的原因之一。

一些事实是,在价值1000亿卢比的洗发水类别中,每年销售40亿个香波包,占印度总销售额的70%。



6.维亚康姆的MTV全球本地化战略

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MTV于1981年8月1日在美国开播,现已成为世界上收视率最高、最受欢迎的音乐频道。由于在英国拥有类似的内容,MTV于1997年7月1日推出了它的节目,但它并没有得到它所要求的普及。多年来,它接受了英国音乐和生活方式文化,并迎合了音乐重的频道(Burlingame 2001)。

它还适应了东亚国家如印度、中国、韩国和日本的当地口味。在中国只有两个频道播放中国音乐和印度流行音乐。品牌是根据国家,如MTV印度,MTV日本,MTV中国和MTV韩国。使用当地语言和来自本国的员工帮助MTV吸引了大众。


7.印度的双卡手机

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印度最初的双卡手机概念是由中国手机制造商提出的。根据印度的背景,这些是非品牌部分。这场革命发生在经济放缓之后的某个地方,印度手机市场正在复苏,双卡手机市场开始加快步伐。原因可能是因为有竞争力的关税和城市部门的高电话密度。从去年的3%上升到15%。增长率为100%,诺基亚、LG、三星、HTC等大公司已经制定了推出双卡功能手机的计划。三星凭借三星Metro、三星Guru进入市场,价格低于3000卢比,其次是诺基亚130、诺基亚107、诺基亚C1,价格低于2000卢比。像Spice这样的小公司也开始销售双卡手机Spice Boss M5162, Spice Full Touch M6111等。

值得注意的是,双卡手机在美国、英国、加拿大、韩国和澳大利亚等国家的需求并不大。这些手机制造商了解印度移动市场的当地口味,因此开发了一款具有双卡功能的新产品,这不仅有利于客户,也有利于公司在移动市场上获得更大的蛋糕。



8.比亚乔胡蜂属

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Vespa是如何成为越南的——Vespa的身份是意大利人,由比亚乔制造。1946年,是的,这是Vespa成立的一年。人们可以通过它的意大利外观和与之相关的生活方式来判断它。这个品牌在两年内以超过35%的销售额在亚洲成名。在采访比亚乔亚洲业务负责人康斯坦蒂诺·萨姆贝时,一个与众不同的视角出现了,这使得Vespa在亚洲市场如此出名。

该公司的制造工厂设在越南,在那里可以逃避80%的当地关税,从而降低单位成本。然后,该公司推出了在意大利市场销售的Vespa的相同版本。这是皮亚乔的名片,同样是一体式设计。这种产品在越南很受欢迎,是一种身份的象征。

不对称竞争是皮亚乔的游戏名称。它为滑板车开辟了一个高端市场。一旦完成,它就获得了所有权并扩张。凭借更强大的分销渠道和本地生产能力,它可以生产成本更低的Vespa塑料车身。为了适应顾客的需求,它设计了更长的座位来容纳更多的乘客,因为这是越南人对旅行的看法。中国的市场规模是美国的三倍,欧洲的两倍。



9.香港迪士尼乐园

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香港迪士尼乐园于2005年9月12日开幕。当时公司面临着文化导向的问题。华特迪士尼是一家美国公司,在开放主题公园时面临着一个长期存在争议的问题。当地政府进行了大量投资,包括当地食品和音乐,服务不仅以英语展示,还以两种中文形式展示——广东话和普通话。因此,我们希望员工能够流利地使用三种语言。

主题公园的规划者根据风水的原则将整个公园的方向改变了几个度,风水是中国寻求与精神力量和谐的几何实践。

室内设计和结构进行了改变,以适应中国的建筑模式。农历年初的2月是中国的节日季节,迪士尼没有准备好迎接同样多的人群涌向公园。正是在这个旺季,迪士尼犯下了最大的失误,并受到了观众的负面反应。它必须重新思考哪里出了问题,最近为香港身份证持有人推出了折扣门票,后来在2006年发行身份证,从而有机会购买折扣门票。


10.宝缇嘉在印度

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宝缇嘉(Bottega Veneta)是意大利顶级奢侈时尚品牌,于2008年在印度开设了零售店。此后,该公司在班加罗尔、金奈和德里开设了精品店。该公司看到了迎合印度富人和超级富豪阶层的机会,推出了限量版手包或“印度结”,它有宝缇嘉的标志性编织,与经典刺绣融合在一起。在“意大利制造”的下面,在英镑版上有印度浮雕。

另一种符合印度人口味的设计是bandhgala,即收领夹克,它最初是受到印度总理贾瓦哈拉尔·尼赫鲁的启发。因此,我们可以看到一个意大利高端零售品牌是如何理解当地印度人的品味,为市场制作设计师服装的,同时又保持了奢侈品和精致的概念。



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