质量控制-意义，重要性，过程和例子

什么是质量控制?

质量控制是一个由组织实施和执行的具有明确步骤的程序，以确保其产品或服务受到一定的质量标准、阈值、限制和指导方针的管理。这一活动使公司在质量方面对其产品、流程和服务有一个最低的门槛。质量控制确保其产品的高质量和成本效益，减少浪费，给客户很高的满意度。

如果产品不符合顾客的质量标准，他们就不会买。此外，为了在市场上区分和建立产品，质量是最重要的参数之一，因此需要控制。

质量控制的重要性

质量控制是高效企业的最终目标。为达到企业所追求的某种质量水平而生产的产品或服务。

客户总是在他们所支付的产品和服务中寻求高价值和高质量。因此，公司提供高性能产品变得至关重要。这就是为什么使用全面质量管理等概念来确保高质量的成品。

公司将质量控制作为一种机制，以最低质量水平制定标准操作程序。改进流程，减少浪费，简化时间，培训工人等都是质量控制的一部分。

质量控制流程

控制产品和过程质量的步骤包括:

1.建立控制

建立一套具体的控制措施，以保证产品和服务的质量。应该适当地定义和记录它们，以便在理解和实现它们时不存在任何问题。在生产或开发开始之前，开发部门和质量部门都应该与控制保持一致。

2.测试和检查产品/服务

检查产品或服务质量是非常重要的，即使生产是按照规定的控制进行的。测试包括将产品或服务作为一个整体和模块进行测试，以确保覆盖尽可能多的场景。

3.方差分析

分析设定控制与实际质量之间的差异。理想情况下，不应该有任何差异，但如果有差异，则应进行良好的分析和记录，以确保有正确的数字，并可以评估质量问题的程度。

4.检查和定义限制

应该适当地检查差异是否在统计限度内。这些被定义为容忍水平。

公差可定义为例如5%或10%。如果质量差异在这些限制范围内，则记录这些差异，但不采取任何措施。

5.正确的决策

如果差异远远超过了容忍限度，那么必须采取纠正措施和决定。它可以是拒绝一批产品，也可以是将产品送回去返工以提高整体质量。

整个过程将被重复，以确保没有劣质产品到达客户手中。

6.基准测试和反馈

这包括建立程序，以使差异不再出现。质量控制是一个持续的过程，在每个开发周期中不断改进。这些质量数据和反馈都应在质量控制定义步骤中进行适当的分析和循环，以确保下一次质量在预算范围内更高。

质量控制非常重视统计程序，因为这些程序为统计控制提供了定量的真实性。

质量控制方法

在现代企业中，一般有两种质量控制方法:

1.自动化与统计

这种方法侧重于整个制造过程的自动化，在这个过程中，对所制造产品的质量控制限制和阈值进行持续监测。统计方法和系统用于评估实际产品数据的控制限制，并通过图表和各种方法(如x柱状图，帕累托图等)创建质量的实时视图。

如今，随着机器人技术的出现，通过机器视觉和分析，质量控制完全可以由机器人来完成。自动化质量控制系统可以实时监控、控制和改进整个开发过程。这保证了最高水平的质量。

2.手动采样驱动

在许多企业中，使用抽样和检验的方法是从几乎成品的库存中随机抽取样本，并由质量保证部门手工检查。如果样品在质量控制范围内，则整个批次都通过，否则必须考虑纠正措施和决定。

如果方差非常高，丢弃整个批次可以作为决策之一。

质量控制与质量保证的区别

这两个概念是相互联系的，但也有区别。它们都是组织整体质量过程和体系的组成部分。质量控制更多地涉及到某些质量限制和阈值的定义和文档，这些限制和阈值可用于测试、研究、开发和公司的整体心态。

但质量保证是对所生产的产品和服务在质量控制规定的范围内的全面执行和检查。

质量控制和质量保证相辅相成，确保公司能够提供最高质量的产品和服务，最大限度地满足客户的要求。

质量控制的例子

一个非常著名的质量控制的例子是丰田。公司采用了全面质量管理体系，其中包括质量控制和质量管理的统计方法，以确保其产品符合所有规定的控制和程序，并具有最佳质量。

因此，本文总结了质量控制的定义及其概述。

这篇文章是由业务概念小组．它已由MBA Skool团队审查和发表。beplay.888MBA Skool的内容仅用于beplay.888教育和学术目的。

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