鱼骨图的意义和定义

什么是鱼骨图?

鱼骨图就是其中之一质量控制工具通过识别问题的可能原因来分析问题。它也被称为因果关系图或者石川图。它被称为“鱼骨”，因为这个图表看起来像一条鱼的脊柱，肋骨伸出来。这个工具是由石川薰(Kaoru Ishikawa)在20世纪60年代创建的，他是质量管理的先驱。

一个典型的鱼骨图如下所示:

以下是制作鱼骨图的步骤:

• 确定所面临的问题情况
• 确定导致问题的因素
• 针对每一个因素，找出问题的可能原因
• 分析图表

可以根据上下文使用不同的因素来确定问题的原因。在制造设置中，可以使用人、机器、材料、方法、测量和环境等因素。它也可以用在服务、金融、营销环境中。

这篇文章是由业务概念小组．它已由MBA Skool团队审查和发表。beplay.888MBA Skool的内容仅用于beplay.888教育和学术目的。

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