现场服务-含义和定义

什么是现场服务?

现场服务被定义为一组应用程序，帮助不同级别的组织管理需要在任何位置完成的任何类型的工作任务。现场服务将任务与代理技能、基于地理区域和公司可用库存的分配相匹配。然后代理进行工作，并跟踪他们的旅行和工作时间。

例如，IT的一个集中后勤部门可能会根据他们的技能和领土选择他们的代理人，然后将他们派到全国各地的远程办公室，修理计算机，安装服务器，并执行打印机维护，反过来跟踪他们的操作。

可用的应用程序:现在，Field服务可与Fuji应用程序版本一起使用。Fuji是一个基于服务管理的应用程序，它与各种其他基于服务管理的应用程序相结合，例如设施服务管理和法律服务管理。

现场服务提供了用于重新组织将任务定义为合格和分派的方式以及部件的来源方式的功能。额外的自动化功能使调度员能够快速地路由和调度任务，使用精确的地理位置来制定适当的时间表。

下面的流程图解释了这些特性:

现场服务管理在多个行业都是有效的，以下是其中一些行业的解释:

•在电信和有线电视行业，有技术人员安装电缆系统或安装电话线到住宅或商业机构。

•在医疗保健领域，有流动护士为老年人或残疾人提供必要的家庭护理。

•在燃气公用事业中，工程师或专业人员被派去检查和修复家庭和机构中的疑似泄漏。

•在重型工程、开采、采矿、工业和制造业中，派遣技术人员对系统进行预防性维护，并打破固定过程。

因此，本文总结了Field Services的定义及其概述。

这篇文章是由业务概念小组．它已由MBA Skool团队审查和发表。beplay.888MBA Skool的内容仅用于beplay.888教育和学术目的。

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