买方行为-含义和定义

什么是买方行为?

买方行为是对个人或一群顾客如何选择和分析产品或服务的研究。它试图了解客户在从市场上无数可用的替代品中选择产品或服务时的决策过程。

在整个决策过程中起作用的因素有很多:

• 环境因素
• 经济因素
• 技术因素
• 政治因素
• 文化因素
• 人口因素
• 市场因素——价格、地点、促销、产品
• 心理因素

以下是各个阶段:

1.需要识别-在这里，买家认识到自己的需求和问题，并找出什么产品可以满足他的需求。

2.信息搜索顾客通过各种途径获得他想要的产品或服务的信息。他开始了解各种可供选择的方法。

3.备选方案评估-在这个阶段，潜在买家会根据价格、保质期、可用性、使用时间等因素分析各种可用的替代品。

4.购买决策-买家在挑选出2-3个他认为比其他产品更合适的替代品后，就会购买该产品。在这里，产品的可见性和可用性很重要。

5.购后评价-买方使用产品，并根据产品声称满足的各种需求的满足程度对其进行评估。这是一个重要的过程，可能会决定买家是否会再次购买该产品。

因此，本文总结了买方行为的定义及其概述。

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