品牌形象-意义，重要性，因素和例子

什么是品牌形象?

品牌形象是消费者在一定时间内通过产品体验和企业塑造的品牌形象而形成的对特定品牌的印象、看法或视角。品牌形象可以定义为现有或潜在客户如何看待品牌并与之产生联系。它是最终在顾客心中形成的东西，可能与品牌识别相同，也可能完全相反。

品牌形象取决于顾客如何在他或她的头脑中形成它。这既取决于内部因素，也取决于外部因素。为了形成品牌形象，不一定要真的去购买特定的产品，也不一定要直接去品牌店。它也会受到其他人及其经历的影响。品牌形象也取决于时间，但可以根据单一的体验来改变，这可能是非常好的，也可能是相反的。品牌形象大多是经过一段时间的经历、观点、意见和事实形成的。

理想的情况是，品牌形象应该是积极的，是公司或制造商希望它成为的样子。每个公司都希望以一种它认为是顾客看到它的最佳方式来定位自己的品牌，这就是所谓的品牌识别。

公司的理想场景

品牌形象与品牌认同的区别

上图显示了品牌识别如何转化为品牌形象，并回到公司本身的循环。如果品牌标识与形象一致，客户就会回到公司。

品牌标识是公司想要的东西，品牌形象是客户对它的看法。

目标客户的观点、信念和感知在他们的脑海中形成了一个形象，定义了他们如何想象或识别各自的品牌。从根本上说，品牌形象就是一个品牌给人的总体印象“个性”在消费者心中。它随着时间的推移而发展，并受到消费者的经验或来自所有来源的联系以及大规模广告的影响。人们头脑中的品牌形象可能是由真实的数据或想象的假设构成的。

品牌形象的主要标识符可以是一个独特的标志或口号，它可以让消费者回忆起品牌的名字。顾客还会回忆起他们在品牌上的经历——无论是购买前、购买中还是购买后。品牌识别试图确保所有的品牌元素，如标志、口号等，与整体品牌战略以及公司希望客户感知和理解的内容保持同步，但最终品牌形象是非常全面的，需要考虑很多因素。

品牌形象的重要性

当谈到品牌表现时，这是一个非常重要的参数。如果品牌形象是正面的，产品就会上升，从而带来更多的销量。负面的品牌形象会导致相反的结果。每个公司在确定产品的品牌标识时都应该尽量切合实际。这个身份应该是实际的、客观的、聪明的。如果过于雄心勃勃，可能会导致客户在他们的脑海中形成不一样的看法。

一个积极的品牌形象是建立在客户能够回忆起品牌和它在提供的价值主张方面的独特性，与组织的业务方式和关键价值观有关。因此，感知是重要的，因为它完全是在顾客心中形成的，无法定量测量。它可以通过一个公司可以控制的良好的品牌标识来影响。

影响品牌形象的因素

有很多因素可以导致一个积极或消极的品牌形象形成。

以下是主要因素:

1.产品/服务的质量

产品质量是决定品牌形象的最重要因素。如果质量好，客户在与品牌互动时有良好的体验，将使客户清楚地了解品牌身份。这将导致形成积极的品牌形象，并导致回头客和口碑。相反，消极的形象会导致意想不到的结果。

2.产品/服务的可用性

质量是一方面，但功能价值和可用性是另一方面。如果产品或服务过于复杂，或不能满足客户的需求，那么品牌形象就会受到影响。因此，可用性和质量应该是产品的核心。

3.感知价值

由于品牌形象建立在消费者如何看待品牌的基础上，感知价值成为定义品牌形象的非常重要的因素。质量和耐用性可以很好，但如果感知价值不是客户所期望的，那么它就会产生影响。

4.协会

与品牌的强烈联系，如名人、团队、事业等，可以形成强烈的品牌形象。它有时也会适得其反，因为两者之间的联系现在已经形成，可以持续影响双方，导致品牌形象的上升和下降。

5.耐用性

在品牌形象方面，耐用性等同于质量和可用性。耐用性也间接地显示了产品的质量。如果一件事情预计要运行相当长的时间，那么过早停止工作将导致品牌形象不佳。

品牌形象示例

以宝马为例就可以理解。作为一辆车，宝马与豪华、权力和地位的象征联系在一起。宝马的品牌形象在目标受众心目中是正面的，这个品牌的形象会提高他们的社会地位，会被视为一个人成功的绝对参数。

另一个例子是星巴克。它被认为是一个与温暖、舒适和好咖啡有关的地方。星巴克的品牌形象是一个舒适的品牌。人们将记忆与这些品牌联系在一起。

因此，本文总结了品牌形象的定义及其概述。

这篇文章是由业务概念小组．它已由MBA Skool团队审查和发表。beplay.888MBA Skool的内容仅用于beplay.888教育和学术目的。

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