积极倾听——意义和定义

什么是积极倾听?

“听”是一种无意识的承认声音或噪音的行为。“倾听”是一种自愿的行为，听者试图抓住外部的声音或噪音。“积极聆听”是倾听的一种高级形式，在这种形式中，听者不仅能掌握声音或单词，还能理解说话者的肢体语言，以及讲话的潜在信息。当听者能够用自己的话或问题重现上述演讲时，就实现了积极倾听。听众会毫不动摇地集中注意力，有意识地把注意力集中在演讲者的话语上，抓住演讲中隐含的信息。

积极倾听当听众提出相关问题并能够重申演讲的信息时，这是很明显的。他肯定的肢体语言，包括他的手势和表情都暗示着同样的事情。

积极倾听是很重要的，不仅要消除传递信息的错误沟通，而且要向说话人传达他的信息，避免重复请求，并鼓励他进一步输入。

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