这是所有消费者在实际购买产品之前所经历的一个认知过程。它分为5个阶段:
一个。意识:
当潜在的消费者被告知产品,但没有详细的知识。
b。兴趣:
当产品吸引了消费者的注意力,而她自己也试图发现更多关于它的信息。
c。评价:
在这个阶段,消费者对产品有足够的了解,她会考虑产品的相对好处,并根据成本、美学、竞争对手的产品等各种因素来评估产品。
d。试验:
在这一阶段,消费者体验产品并判断宣传是否正确。试验可以通过抽样或消费者自己购买产品来进行。许多新品牌的目标是尽快达到这一阶段。
e。采纳或拒绝的决定:
在这个阶段,消费者已经决定是继续使用该产品,还是换回以前的产品。
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