行为分割-意义，重要性和例子
什么是行为细分?
行为细分是一种市场细分过程，它涉及到将整个市场划分为更小的同质群体，基于与场合，使用，利益，忠诚度等相关的客户购买行为。行为细分是由组织根据客户的购买模式进行的，如使用频率、品牌忠诚度、在任何场合所需的福利等。它是根据客户表现出的行为来牢记客户的需求和愿望。
行为分割的重要性
行为细分是这样进行的，表现出相似购买行为的人可以被归为一个群体，然后他们就可以成为目标。它可以帮助公司以一种非常精简的方式推广和营销他们的产品，因为他们可以根据客户的需求来捕捉客户。此外，随着人们越来越关注他们购买的品牌和竞争的程度，产品和服务的定制也可以基于这种类型的市场细分来完成。
行为细分是市场细分的四种方式之一，与人口细分，地理细分和心理细分。
4种类型的行为分割
产品或活动的目标消费者可以根据他们的行为特征进行分组，具体如下:
1.次面向
指仅为特定场合使用或购买的产品。这种场合可以是重复的，也可以是一生一次的。这也被称为场合分割。
2.面向使用的
分组可以基于产品被客户使用/消费的数量。因此，我们称之为重度用户组或轻用户组。因此，使用频率被认为是行为分割的一部分
3.忠诚的
市场是根据消费者的留存率进行细分的，这是一个公平的品牌忠诚度的指标。
一个拥有高忠诚度的品牌，其留存率就非常高，不需要太担心获得新客户。但一个忠诚度较低的品牌需要不断地吸引新的消费者。
4.利益寻求
这也被称为利益细分．消费者细分也是基于不同消费者感知到的不同利益。人们从产品中寻求某些好处。许多这样的产品有不同的品种，价格等，以满足客户的需求。但顾客只会选择那些能给他或她带来最大利益的产品。
上图显示了行为分割中使用的参数或变量
行为分割的优势
市场细分是将市场细分为具有相似行为的同质群体的关键部分，这使公司更容易迎合。基于客户行为进行细分有几个好处。行为分割的一些优点是:
1.它可以帮助公司识别具有类似行为的客户。这使得公司更容易瞄准他们
2.与行为不稳定的人相比，表现出一致行为的人的需求可以得到满足
3.品牌忠诚度可以进一步建立在那些对品牌表现出亲和力的客户之上。因此，行为细分可以创造一个忠实的客户基础
行为分割的缺点
以行为为基础划分市场存在一定的弊端。其中一些是:
1.顾客行为随着时间、地点、场合、要求等的变化而变化，并不是总能被正确预测。行为分割只能提供人格特征和行为的框架
2.大多数情况下，行为分割将在定性数据的基础上进行，而不是完全定量的数据。因此，做出预测、预算、开支等都依赖于某些假设
行为分割的例子
顾客行为诱使一个人购买的方式有很多。下面分享一些例子:
1.基于场合的例子
在世界各地，2月14日是情人节。这是那些销售礼品、贺卡等的公司瞄准客户，利用他们的行为在这个场合销售产品的地方。
2.基于忠诚度的例子
富裕的人具有极强的品牌意识，更喜欢购买自己喜欢的品牌。服装品牌、鞋类、香水公司、美容产品、沙龙等公司都捕捉到了这种行为。
3.基于好处的例子
低成本航空公司的例子描述了价格敏感的旅行者如何以最低的成本旅行，因为这是他们正在寻找的利益。公司抓住了这种行为，他们提供低票价和快速高效的服务。
4.基于用法的例子
公司更喜欢那些反复购买的顾客的习惯。每天购买软饮料或每天吃巧克力的顾客是公司的使用行为目标。
因此，本文总结了行为分割的定义及其概述。
这篇文章是由业务概念小组．它已由MBA Skool团队审查和发表。beplay.888MBA Skool的内容仅用于beplay.888教育和学术目的。
浏览更多类似术语的定义和含义。《管理词典》涵盖了5类2000多个业务概念。
继续阅读:
