销售漏斗-意义，重要性，阶段和例子

什么是销售漏斗?

销售漏斗是目标客户与品牌的第一次互动到完成销售目标(如购买、联系、潜在客户产生等)过程中不同阶段的表现。这也是一个逐步将目标客户转变为付费忠实客户的过程。销售漏斗方法是向潜在客户提供信息，将其转化为潜在客户，然后将其转化为忠实的买家。

在每一步，不感兴趣的客户都会流失，形成漏斗状结构。销售漏斗使用销售团队的专业知识，基本上将商业机会转化为产生收入的客户。

销售漏斗的重要性

每个企业的目标都是获得新客户，然后确保有回头客。现在，获得客户并让他们继续使用你的品牌是一个漫长的过程。这不是一个两阶段的过程，客户看到你的产品，要么买，要么不买。

客户实际的过程或旅程要长得多。在B2B场景中，它甚至会变得更长。现在要真正了解产品或品牌的表现，销售漏斗是一个很好的可视化方法。销售漏斗显示了目标用户在每个阶段的转化率。如果企业想要改进并了解客户在哪个阶段没有转换，这就变得非常重要。可能是订单或定价步骤是百分比下降的地方，那么公司需要重新考虑定价策略。

销售漏斗的阶段

创建销售漏斗的整个过程可以分为几个阶段或步骤。

向客户销售产品的主要步骤是:

1.目标客户推广

销售漏斗开始于公司瞄准他们想要销售产品和服务的客户。在这个阶段，公司通过大规模广告接触到所有目标受众。

2.铅一代

在所有的目标人群中，对产品或服务表现出兴趣的人被认为是合格的领导者。通过捕获客户的电子邮件id，电话号码和其他详细信息来生成线索。

3.销售电话

一旦产生了潜在客户，销售团队就会联系这些感兴趣的客户，向他们详细介绍产品、好处和价格，并消除客户的任何疑虑。

在这个阶段，销售人员需要向客户展示产品和服务的价值。

4.前景

在所有的线索中，许多客户放弃了，因为他们似乎还没有准备好立即购买产品。在前景阶段，企业应该非常关注这些客户，因为这些客户了解你的产品和定位，如果他们看到了价值，可能会愿意为产品/服务付费。

如果他们没有转换并决定不购买该产品，这可能是一个可以解决的潜在问题。

5.客户

在从目标缩小到潜在客户后，一些感兴趣的潜在客户发现产品是有益的，他们为此付费。这些付费客户为公司带来了收入。

这是任何企业的终极目标。如果销售漏斗没有达到客户阶段，或者数量非常低，那么必须重新考虑策略，以提高转化率

6.忠诚

销售漏斗可以进一步分析和评估，以跟踪对品牌和产品忠诚的回头客购买。这些忠实的客户是重要的回头客，也是品牌和产品的拥护者。

销售漏斗示例

假设一家公司销售价值100美元的产品。该公司确定他们想要推广的目标受众在1000人左右，然后向他们进行推广。在这些人中，有20%的客户做出了回应，因此这200人就是线索。然后销售团队联系他们，向他们解释产品和好处。然而，在这200个潜在客户中，只有25%的人似乎有兴趣购买。因此，总前景是50。在50名潜在客户中，大约40%或20名客户实际为产品付费，为公司带来了2000美元的收入。此外，10个客户会成为忠诚的客户并提供回头客。

因此，整个销售漏斗可以总结为:

第一阶段:目标受众= 1000人

第二阶段:引线- 1000的20% = 200

第三阶段:前景——200= 50的25%

第四阶段:付费客户——50= 20的40%

第五阶段:忠实的回头客——20= 10的50%

这表明，根据客户的兴趣和购买决策，每个阶段都有漏斗状的涓滴效应。

因此，本文总结了销售漏斗的定义及其概述。

这篇文章是由业务概念小组．它已由MBA Skool团队审查和发表。beplay.888MBA Skool的内容仅用于beplay.888教育和学术目的。

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