愿意推荐——这意味着,重要性和例子
愿意推荐是什么?
愿意推荐指标是客户满意度的指标。当客户满意是一个产品或服务,他/她可能想要推荐产品或服务或接近他/她的朋友,亲爱的朋友,亲戚和同事。愿意推荐可以作为一个强大的营销优势的品牌或产品在一段流行。许多市场经理觉得愿意推荐是一种度量,可以成就或者毁掉一个品牌或产品。
如果一个产品显示本身非常有用的一个客户或在客户的心中留下痕迹,我们看到客户记得产品很长一段时间,推荐它,当他想起产品。他/她只说优点的产品属性来使用。这是新推出的产品的品牌的基础。
愿意推荐的重要性
度规愿意推荐给表明对其他各种营销条件:
1。品牌再现:愿意推荐的直接指标多少客户回忆起一个品牌后经历过或使用任何产品。
2。品牌认知度:这个指标衡量一个品牌是恢复在客户的心中。
3所示。客户保留:这个指标也告诉我们,如果一个客户愿意推荐一个品牌/产品,他/她确实是忠诚,会保留很长一段时间。
4所示。顾客:这个指标清楚地告诉我们,客户愿意推荐该品牌其他潜在客户将产生新的客户,增加现有客户基础。
5。客户满意度:这个指标表明,如果客户愿意推荐一个品牌,他/她的服务或产品感到满意。
6。购买和不得不再买:这个指标告诉我们的顾客愿意推荐品牌,将继续购买它在未来。
愿意推荐的优点
1。愿意推荐可以成就或者毁掉一个品牌。这个指标是客户满意度的直接指标。
2。愿意推荐主要是测量使用净推荐值,从而使一个定性和定量值的回报。
3所示。它可以测量使用问卷调查,通过分析李克特量表的反应。
愿意推荐的缺点
1。不正确的测量可能会给一个错误的指示,这个指标可能导致营销人员对品牌留下错误的印象。
2。如果指标表明,客户不愿意推荐品牌,这可能只是一个指标或失败。
愿意推荐的例子
假设做了一项调查,一组人问他们愿意推荐新的雀巢麦片,NesPlus。如果他们说,他们不愿意推荐这个品牌使用它后,会显示有问题的产品。本产品是一个新的市场进入者,所以愿意推荐成为一个非常重要指标分析产品在市场上。
因此,这就是愿意推荐的定义及其概述。
本文研究和撰写了业务概念的团队。已经审查和发表的MBA茱莉安团队。beplay.888已经创建了内容MBA茱莉安仅供beplay.888教育和学术的目的。
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