消费者行为-含义，重要性，因素和例子

什么是消费者行为?

消费者行为是市场营销中的一个概念，在公司中研究个人、群体或大型实体如何在市场上购买、销售或与产品、服务或品牌互动。消费者行为指的是消费者的行为，也就是消费者对某一公司特定产品的行为。这种行为包括消费、购买等。

消费者行为学包括心理学、社会科学、市场营销、金融学等多种概念的融合。每个人都是不同的，可能有不同的消费者购买行为。人们根据个人经历、社会影响、市场趋势等做出购买决定。

在过去，市场营销人员的直觉、常识和理解定义了消费者行为，但市场细分等科学方法在定义现代消费者行为方面发挥着重要作用。

消费者行为的重要性

消费者行为在现代市场营销中是一个非常重要的概念。它帮助公司预先预测或预测消费者或顾客将如何购买或消费他们的产品或服务。市场上的竞争相当激烈，每个公司都想销售他们的产品，所以在这种情况下，密切了解客户，并根据他们的需求或想要调整或制造产品。

充分研究消费者行为，加上公司的正面品牌形象，可以提高公司产品或服务的销售和消费。

消费者行为的因素

1.社会因素:大多数时候，消费者行为最受消费者所处的社会环境的影响。家庭可以直接影响一个人的购买行为。

2.文化因素:更大的文化也会影响消费者行为。宗教、社区等起着重要作用。

3.心理:个人心理是影响一个人消费行为的最重要因素之一。信念、态度(VALS)、个性、经历等属性在决定消费者如何购买产品或品牌并与之互动方面非常关键。顾客感知是由个体的心理决定的。

4.经济因素:经济因素在消费者行为中也很重要。如今，社会经济地位也被考虑在内。

下图总结了影响消费者行为的各种因素。

消费者行为例子

一个很好的例子就是麦当劳、汉堡王、肯德基等公司如何根据印度消费者的需求重新设计品牌和菜单。印度社会更喜欢素食，而不是这些公司在全球提供的传统菜单。麦当劳通过研究了解了印度消费者的行为。他们推出了著名的McAloo Tikki汉堡(以土豆肉饼为基础的汉堡)和McVeggie汉堡(以蔬菜肉饼为基础的汉堡)以及其他选择，在印度市场迅速走红，并在该国建立了自己的品牌。肯德基和汉堡王也在印度采取了类似的战略，并在市场上确立了良好的地位。

因此，本文总结了消费者行为的定义及其概述。

这篇文章是由业务概念小组．它已由MBA Skool团队审查和发表。beplay.888MBA Skool的内容仅用于beplay.888教育和学术目的。

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