处理异议-含义和定义

什么是处理异议?

这是销售人员进行个人销售的一个阶段，他必须处理客户的某些反对和抵制。有时，客户会与销售人员的演示和解释产生争论。因此，为了使客户满意，谈判并最终达成交易，销售人员必须通过采取一定的步骤来说服客户，使客户满意。所以销售人员为了说服客户而采取的这些步骤被称为异议处理。

处理异议的步骤如下:

• 定义异议
• 达成共识
• 提出解决方案
• 敲定交易

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