减少购买的不和谐——意义、重要性和例子

什么是减少失调购买?

减少不和谐购买是指消费者高度参与决策过程，无法区分市场上不同的选择和品牌以满足需求的购买情况。字典中“不和谐”的意思是“人们观点、行为或性格的冲突”。同样，当人们在购买后产生焦虑时，就可以看到减少不和谐购买。这通常发生在高介入购买的情况下，品牌之间的差异很小。这就是它与复杂的购买情况的区别，在复杂的购买情况下，市场上的期权有很多不同。

在这种情况下，消费者没有足够的信息来做决定。因此，消费者会试图通过不相信任何关于所购买品牌的负面信息来减少自己的焦虑。这种行为的主要缺点之一是顾客在购买后会表现出难以控制的不和谐。

不和谐减少购买的重要性

在这种购买情况下，顾客对市场上相同需求的各种品牌之间的区别不是很清楚。对于营销人员来说，在这里区分是非常重要的，即使是基于定位、品牌形象、信任或定价。这种不和谐甚至在购买后仍然存在，这不利于品牌未来的重复购买或反馈。

应向客户提供有关服务、零件、定价选项、更换等方面的充分信息，以便客户在购买后也能减少不和谐感，因为客户知道他们可以依靠公司获得更换或回答问题。客户服务和支持在这种购买情况下可以发挥重要作用。

减少不和谐购买的例子

想要购买新到货的LED电视的客户不会发现品牌之间有太多差异，但产品的价格和技术细节会让他们参与更多。在智能手机市场上也有类似的行为，在相同的价格范围内，有太多的手机可供选择，功能几乎相同，以至于客户不确定该买哪个，也不确定购买某个品牌是否会导致购买后的不满。

因此，本文总结了减少不和谐购买的定义及其概述。

这篇文章是由业务概念小组．它已由MBA Skool团队审查和发表。beplay.888MBA Skool的内容仅用于beplay.888教育和学术目的。

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