专属客户-含义和定义

什么是专属客户?

被俘获的客户是指被一个产品/供应商“俘获”的客户，他们不愿意使用另一个产品/供应商，主要原因如下:

•转向竞争对手的成本很高

这可能主要是因为以下原因

-客户已经投入了大量的时间来适应产品

-客户的偏好和选择还没有被竞争对手掌握

-传统上，客户已经使用它很长时间了，他们不愿意完全习惯不同的产品

-客户可能不想失去产品的优势，如优惠，补充产品等

•寻找竞争对手的成本很高。特别是当客户寻找新的产品/服务时。

•产品/供应商已经成为客户的习惯

被俘获的顾客对任何公司来说都是巨大的竞争优势。这些公司可能会通过折扣、忠诚计划和各种优惠来鼓励被俘获的顾客购物。他们还可以通过为产品添加新功能来加强竞争优势。当竞争对手的转换和搜索成本降低时，企业可能会失去这种竞争优势。

因此，本文总结了专属客户的定义及其概述。

这篇文章是由业务概念小组．它已由MBA Skool团队审查和发表。beplay.888MBA Skool的内容仅用于beplay.888教育和学术目的。

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