消费者行为的黑盒模型识别刺激买家的行为负责。
刺激(广告和其他形式的促销产品)所提供给消费者的营销人员和环境由买方办理的黑盒。买方的黑盒,包括两个子组件——买方特点和买方决策过程。
买方可以个人特点,社会、文化和心理上的。这些是内部向买方和营销者不能希望带来太多改变
买方决策过程包括以下步骤:
o问题识别:消费者识别产品的必要性
o信息搜索:一旦需要被认可,消费者将寻找更多的信息在满足需要的各种产品。例如,如果消费者正在寻找手机他可能想要深入了解各种手机在市场上可用
o选择评估:所有手机的集合然后在某些参数相比,用户将在他的产品的欲望。例如,用户可能比较手机的风格,设计,功能、美学等。
o购买决策:根据上述参数,用户等级的产品,然后购买一个符合所有标准
o后购买行为:用户可能想要修改他的观点选择产品或标准的基于产品的性能。
黑盒模型考虑了买家的反应结果的意识和消息灵通的决策过程中,他不是冲动。
因此,这就是黑盒模型的定义及其概述。
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