不可分离性-含义和定义

什么是不可分性?

不可分离性基本上指的是，在消费者心目中，很难将服务与服务的提供者分开。不可分离性是服务的一个关键特征。这意味着服务的生产和消费不能相互分离。实际上，这意味着服务的生产者和消费者必须相互联系。生产者可以是人，也可以是机器。

不可分离性还意味着服务的生产和消费是同时发生的，因此它不能被存储。因为提供服务的人是服务本身不可或缺的一部分，所以服务是由7p定义的，而产品是由4p定义的。

不可分离性表明，在面向服务的业务中，客户的满意度在很大程度上取决于与他们打交道的组织的人员。即使银行为你提供了很好的优惠和服务，如果你的银行出纳员对你很粗鲁，你也会对银行有负面的看法。医院的情况也类似。如果你在一家不太好的医院遇到一位友好热情的医生，你可能会给它打高分。

服务不可分割的例子——理发，医生治疗

因此，本文总结了不可分离性的定义及其概述。

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