转换成本——这意味着,重要性,类型和例子
转换成本是什么?
转换成本是直接或间接成本由客户或用户的决定从一个品牌或产品切换到另一个竞争或互补的选项。这些成本可能是可量化的或者不可计量。
这是从品牌的角度也很重要,使用高转换成本作为策略来确保客户不会轻松切换。
转换成本的重要性
转换成本非常重要的营销的竞争对手产品需要知道成本需要客户使用他们的产品。这需要客户切换到新选择。如果转换成本很高,那么它将不可能竞争对手销售他们的产品除非有很大的价值和一个清晰的早餐。
以防这样的成本很低,那么它会更容易为竞争对手出售可能通过折扣或提供哪个客户愿意试一试。
类型的转换成本
不同类型的转换成本如下:
1。财务成本
很多时候转换成本在本质上是金融的美元价值。一个人可能喜欢另一个产品或品牌超过当前,但新产品可能是昂贵的,会有更多的功能。贬值对当前产品和购买一个新的将导致财务成本。
2。社会
社会转换成本可以用于修饰或说明一些个人将支付从类似的组织作为一个不同的人。例如,如果所有的朋友一个人使用一个特定的游戏控制台和更好的人购买另一个控制台可以风险失去社交的人可能无法跟他们玩。
3所示。心理或情感
有时候,一个人使用或与一个品牌,一个附件形式。为了开关的人将不得不离开这个品牌,找到一个新的。在这个过程中,新的个人和特性可能是也可能不是容易交流。这可以称为情感转换成本。
4所示。退出
许多公司会收取费用离开当前的品牌。特别是在有合同和租赁。如果一个人离开或转移会有一些出口的费用或成本必须支付之前切换导致的成本。
5。设备
有时会发生当切换到一个不同的品牌,它也会导致增加额外的外部设备导致更高的成本。一个例子可以当一个人买了大功率空调,甚至可能有额外的成本购买电力稳定器和确保它顺利和安全。这不仅会导致额外的交流成本,还附加设备的成本。
转换成本的例子
有几个例子可以用来解释转换成本。
婴儿产品是一个产品类别,消费者发现转换成本高。婴儿护理是最高优先级,从一个久经考验的品牌或产品切换到另一个有几个买家心理风险和物理与婴儿有关的风险。
另一个例子可能是一个智能手机。使用一个品牌很长一段时间,使客户习惯于总体特点和工作方式。即使在升级,体验变得更好,仍在继续。如果一个人切换到另一个品牌,经验可能不同,可能会有连续性问题。这是特别是当很多人从功能手机转移到智能手机在中年组。
因此,这就是转换成本的定义及其概述。
本文研究和撰写了业务概念的团队。已经审查和发表的MBA茱莉安团队。beplay.888已经创建了内容MBA茱莉安仅供beplay.888教育和学术的目的。
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