电子商务——改变游戏规则的革命

电子商务或电子商务，是指利用互联网等计算机网络买卖产品或服务。在线交易的概念最早出现在20世纪70年代早期，当时世界上第一个可操作的分组交换网络ARPANET(高级研究计划署网络)。从那时起，在过去的40年里，它凭借新技术和创新继续大规模增长，并吸引了许多新企业进入在线市场。1995年，随着一家名为亚马逊的小型网上商店的诞生，网上商店的概念首次出现在人们的视野中。

在线商业模式的好处

1.〇启动费用低与实体店相比，通过电子商务可以将租金、公用事业成本、财产税和保险成本降至最低。进一步的成本削减可以通过减少需要雇佣的员工数量来实现。所产生的费用包括网站的开发、域名和网站托管、购买SSL证书以及选择支付网关的每月费用。

2.潜在客户-与实体店不同，在线商店不会将目标客户限制在该城市或国家，因此可以满足更大的客户群。

3.动态变化,新产品上市或产品价格变动时;唯一需要做的工作是从后端更改价格或更新产品列表，而在实体店中，这涉及很多工作，包括更改价格标签等。

4.通过在线营销衡量结果-在线营销和搜索引擎优化可以用来在互联网上找到更多合格的客户。营销活动的结果是可测量的，并且可以根据需求进行更改。与传统营销相比，营销活动可以很容易地以更低的成本进行修改。

客户在网上购物时的利益

1.方便,网上商店给顾客提供了随时随地查看商品和下订单的便利。

2.广泛和深刻的分类-对于电子商务平台来说，维护大量可供客户考虑购买的sku替代品是非常容易的。这对商店来说是非常困难的，因为这取决于商店的大小和货架空间。对于目录通道来说，维护如此大的sku也很困难，因为显示的sku数量取决于目录的页面数量。

3.广泛的信息,在商店的形式中，可以向顾客传达的产品信息取决于销售主管的数量和服务质量。在互联网渠道中，关于产品规格的大量信息和适当的图片可以帮助客户更好地评估产品，并解决与购买决策相关的问题。客户还可以与现有客户互动，或查看他们对产品的评论，以减少对所提供信息真实性的偏见。

4.个性化,Web的交互特性允许客户个性化商品供应和信息，以鼓励经济的购物体验，并找到满足他们确切需求的产品。像“naaptol”和“flipkart”这样的网站也允许客户并排比较两种或更多产品来选择产品。

下图显示了美国零售电子商务销售额占季度零售总额的百分比。很明显，与实体店购物相比，消费者的购物行为每年更多地转向网上购物。

(来源:www.census.gov /零售/重置/ www /数据/ pdf / ec_current.pdf)

数据驱动的电子商务

(来源:http://socialtimes.com/data-growth-e-commerce-infographic_b198687)

电子商务的未来

目前，许多在线渠道允许客户根据自己的需求定制产品，从而使产品个性化。这就像其他竞争对手的POD一样。但亚马逊已经提出了“创造你自己的产品”的概念，推出了3D打印商店。他们允许客户从大约200个项目的目录中设计和定制产品。客户可以选择尺寸、材料、颜色、尺寸、样式和图像印记来设计他们所需的产品。3D打印技术仍在发展中，未来它可以让客户设计和上传世界上任何产品，就像科技产品一样。(来源:http://www.dubaichronicle.com/2014/07/29/ecommerce-amazon-3d-printing-store/)

结论

如今，零售商面临的真正挑战来自亚马逊、flipkart.com等电子商务网站。忙碌的生活方式、增加的可支配收入、巨大的折扣和优质的服务是吸引人们网购的关键驱动因素。使用在线渠道购买商品只需在手机或电脑上点击一下，就可以成功完成购买。

因此，我们看到，所谓的电子商务革命已经优雅地被消费者接受为首选的购物渠道，而且它正在逐年增长。在未来，实体店购物行为将慢慢减少，为电子商务让路。正如Bigcommerce的联合首席执行官Eddie Machaalani和Mitchell Harper所说，

“到2022年，实体零售空间将和展厅差不多。”

本文由TAPMI的Amitava Chatterjee撰写