在营销中利用技术
”不是最强壮的物种能生存下来，也不是最聪明的物种能生存下来。它是最能适应变化的。——查尔斯·达尔文
你看，变化是无所不在的。我们生活的方式，我们吃饭的方式，我们刷牙的方式，我们追求漂亮少女的方式——直到今天，没有什么能逃脱它的范围。你要么适应周围的变化，要么死去。最强大的人，最强大的动物，最强大的建筑，最强大的帝国，都在不可避免的变化面前崩溃了。只有具有可塑性的人才能经受住时间的考验。那么，为什么同样的问题，在市场营销领域提出，应该得到不同的答案呢?
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科技是人类扮演上帝的尝试。它是我们用来改变自己和周围世界的方法。它可以让一些人的生活更简单，但对他们的父母来说却非常复杂!但是，最重要的是，技术是我们让世界变得更小的尝试。
所以,如果营销是一系列旨在促进和完善交流的人类活动，然后，通过使世界各地的人们彼此更接近，技术为营销人员创造了一个渠道，以一种比其他方式更简单、更经济、更有效的方式连接到他们的目标受众。成功地适应技术带来的变化的公司和组织不可避免地获得丰厚的红利，而那些没有适应的公司和组织则会消亡。
考虑一下Bohlen、Beal和Rogers先生提出的有关技术采用生命周期的理论。他们采用的一个关键命题是“人们的行为受到同伴的影响，以及他们认为某一特定行为的广泛程度”。这就是口碑营销等概念的重要性所在。任何一个称职的影迷都不可避免地会上网看看IMDB或烂番茄对一部电影的评价，然后再决定投入时间和金钱去看这部电影。任何派对动物或美食家都一定会在制定晚上的计划之前查找Burrp或Zomato。几乎每一种消费品或服务都是如此。技术将人们联系起来，而营销则通过影响人们的观点来完成剩下的工作。
因此，如果说互联网技术为营销人员提供了一种优势，即只需点击一个按钮，就可以扩大他们的影响力，吸引更多的客户，那么其他技术则提供了与快速高效的设计和生产相关的机会。营销人员现在可以比以前更快地做出反应，几乎实时地满足不断变化的消费者需求和要求。与此密切相关的是营销人员测量和收集最终用户数据的能力增强，基于这些数据，产品和服务可以在比以前更大的程度上进行定制和个性化。此外，它为所有公司，无论是大公司还是小公司，提供了一种具有成本效益的方法来开发普遍的受众，同时增加了生产者和消费者之间的互动水平，增加了消费者对公司所提供的产品和服务的接触，当然，所有这些都是为了满足最终客户的需求和愿望，比迄今为止可能的程度要大得多。分销也受到了新时代门户网站的影响，这些门户网站旨在增强物流能力，创建新的营销渠道，并通过eBay或亚马逊等电子商务网站为客户提供更多种类的产品。因此，如果一个人倾向于通过4P分析的视角来看待问题，他会意识到技术允许营销人员根据从最终客户那里收到的反馈来影响产品设计，通过创建新的渠道来影响其分销地点，主要是基于电子商务，根据客户反馈和同行评论重新评估定价选项，最后，在全球范围内有效地设计和执行促销活动，同时降低成本。简而言之，营销的任何方面都比不上技术不的影响力。
但是，在人们开始为技术的光辉美德唱赞歌之前，我们也应该仔细审视它的缺点和陷阱。因此，如果技术能够让某家公司的营销人员让自己的生活和公司的资产负债表变得更简单，那么同样的道理也适用于他们街对面的竞争对手。技术的可用性程度如此之高，以至于在营销中见证一场真正的军备竞赛并不罕见，其中每个公司都试图胜过另一个公司。这种高水平的竞争给相关公司带来了更大的开支，给高管带来了更大的压力，从而在很大程度上抵消了技术带来的成本效益。人们还必须记住，技术的使用只会进一步加深我们对技术的依赖和依赖。这导致了维护成本的增加，再次削弱了成本效益的主张，也导致了与隐私和安全问题相关的多个问题。这方面的威胁是非常非常真实的。此外，如果公司现在能够更好地接触到他们的全球客户，那么他们现在也必须应对比以前更多的竞争对手，所有这些竞争对手都在寻求利用他们正在使用的相同技术——在这些重复的日子里是小菜一碟——来接触到可能是同一组客户。
然而，它的好处是不可否认的。虽然我们都非常熟悉《Why This Kolaveri Di》和《江南Style》等游戏的成功，但我们经常忘记一个简单的事实，即病毒式营销是它们取得巨大成功的唯一原因，它是通过有效使用技术实现的。2000年约翰·韦斯特的“熊”活动，2006年多芬的“进化”活动，2004年和2008年汉堡王的“顺从的鸡”和“皇堡牺牲”活动，2008年吉百利的“大猩猩”活动和2009年昆士兰旅游局的“世界上最好的工作”活动，如果没有在营销中有效地使用技术，是不可能取得成功的。
然而，也许将技术用于营销目的的最好例子是巴拉克·奥巴马总统的竞选活动。无论是吸引眼球，鼓励首次尝试，还是诱导客户的忠诚度，他们都做到了，而且在风格上，随着技术的进步，营销的形式发生了翻天覆地的变化。它们适应了环境，因此存活了下来。但那些没有或不能适应技术变革的人呢?比如假日酒店(Holiday Inn)的“变性人”活动，锐步(Reebok)的“50美分”活动，麦当劳(McDonald)的“I’d Hit It”活动，或者迪塞尔(Diesel)的“Be Stupid”活动。他们都是各自行业的巨头，但都是没有做足功课的罪魁祸首，因此没有经过深思熟虑的营销策略，而营销策略对于以最好的方式利用技术是非常必要的。beplay体育助手下载结果呢?营销活动失败，产品崩溃，资产负债表暴跌。
如今，搜索引擎优化、关键字的有效使用和社交媒体营销等技术进步，通过简单地定义我们如何最好地利用时间，从而将时间转化为金钱，重新定义了营销。即使技术给营销人员带来了问题，也正是技术拥有解决这些问题的能力。如果说技术带来了安全威胁，那么建立防火墙来抵御这种威胁也是同样的技术。如果技术造成了有关过程和思想重复的问题，它也产生了许可证和知识产权的概念，以防止同样的情况发生。同样的技术也可能同时导致惨败和非凡的成功。因此，这一切都归结为营销人员对技术的有效使用。因此，对于营销人员和公司来说，技术并不是天上掉下来的甘露。它是一种工具，必须以适当的方式使用，为公司制定成功的营销战略，并勾勒出其最终的增长轨迹。
毕竟，如果人们相信大卫·布林克利先生的话，“成功的人就是能用别人无法使用的砖头为自己打下坚实基础的人。”
本文由位于德里的印度对外贸易学院(IIFT)的Abhimanyu Das撰写
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参考文献
科特勒·菲利普，凯文·莱恩·凯勒，亚伯拉罕·科希和米蒂莱什瓦·杰哈，“营销管理”
廖车臣，Prashant Palvia，陈建亮，《信息技术采用行为生命周期:迈向技术延续理论(TCT)》
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