从基拉那到购物中心再到网上购物:我们正在接近乌托邦吗?
闪回:大约15年前....
没有邻家友善的帕特尔叔叔的商店，生活是不可想象的。无论是食用油还是购买查瓦尔达尔，帕特尔都是我们的救世主。他似乎知道市场上最好的产品是什么，而且很多时候都有特权为我们选择品牌。
“Yeh waala sabun lelo, scented hai”，这是他的专业建议，被家里的每个人都宽宏大量地接受。如果我们想买衣服、家用电器和陶器，每月去一次“市场”是不可避免的——这是一次精心计划的家庭旅行!
闪回:大约5到6年前....
一个更迷人更诱人的实体进入了我们的生活。它吸引了很多人的注意，因为它似乎是一个多面手。它更酷，声称提供的东西比我们友好的、现在不那么专业的帕特尔叔叔更便宜，包装也更华丽。购物中心文化的到来让人们肃然起敬。慢慢地，这种所谓的“有组织的零售”悄悄地潜入了每个人的生活，看起来——它就在这里!
回到未来.....
现在是2012年，这样的循环似乎正在重演。现在有更令人兴奋的事情。欢迎来到网上零售的世界。它不仅为你提供了更多的品种，而且还声称以最便宜的价格出售产品。门户网站大声喊出最优惠的交易，五折和诱人的折扣是司空见惯的。在线零售开始于有限的商品，如书籍和在线门票，慢慢地多样化到小工具，衣服，配件，甚至易腐的物品和杂货!
所以，从当地的基拉纳到大型购物中心再到网上购物，我们想知道是什么导致了这种转变?有没有潜在的模式?网上零售有什么独特之处，以至于它如此迅速地取代了许多种传统的购物模式?对这一趋势的仔细研究将我们带回到最基本的4p营销——价格、产品、地点和促销。这整个现象只是强化了一个事实，即这四个维度绝对是游戏规则的改变者。
基拉纳的衰落和购物中心文化的兴起
印度——一个由店主组成的国家，慢慢地得到了有组织零售业的改造。尽管怀疑论者最初认为购物中心只是昙花一现，但印度消费者以其特有的不可预测性证明了这些专家是错误的。到2010年，有组织的零售收入达到230亿美元。大型商店数量的增长和本地基拉纳的下降主要是由于:
1.强大的供应链物流:
当地的基拉纳人有很大的限制，特别是在他们库存的品种、物品的展示方面，并且不得不主要在MRP销售他们的产品。供应链又长又精细。大量的中间商增加了一些中间成本，使得店主在吸引顾客方面的能力非常有限。另一方面，大宗采购帮助大型零售商以更低的价格提供商品。像信实生鲜这样的大型商店直接从农民那里购买蔬菜和谷物，有效地消除了一层厚厚的中间商，从而降低了成本。
2.零售即娱乐的概念:
随着购物中心的出现，“零售即娱乐”的概念来到了印度。购物中心提供了大量的吸引力，从高调的购物、冲动的饮食场所，到一个浮夸迷人的环境，到那些更关心质量而不是预算的购物者。购物中心高度重视舒适、多样性、奢华、娱乐和便利，这些都是社区商店永远无法提供的。慢慢地，购物从一种需求驱动的活动转变为一种休闲娱乐。
3.购物狂的天堂:
即使没有紧急的购买需求，人们也会去购物中心。有吸引力的促销、优惠、产品种类繁多，确保了消费者最终还是会买东西。购物中心成为了一种令人上瘾的现象，许多人因为纯粹的刺激而慢慢地转向了购物中心文化。
4.一站式购物中心:
一个拥有完美氛围的目的地是购物中心的USP。消费者可以在一个舒适的环境中完成所有的购物活动，没有任何不便。“综合体中综合体”的概念增加了便利因素。
很快，这种被称为有组织零售的趋势成为一种常态，每个人都相信它是“的”．等等，背景中是否还有其他东西在慢慢生长，比商场更令人兴奋的东西?
电子零售时代
就在购物中心文化迎头赶上的时候，互联网狂热的一代慢慢转向了一种更精通技术的购物方式。在投资者方面，房地产价格的上涨提高了开办购物中心的准入门槛，使其成为一项高投资、高风险、孕育期长的活动。
越来越多的买家选择网上购物，这种消费者行为的变化可以归结为以下几个原因:
1.方便:网上购物是一个非常方便的选择，因为人们可以在一天中的任何时间随心所欲地购物。这对那些工作到很晚或没有太多时间购物的人尤其有益。此外，购物可以在几分钟内完成，从而节省了大量的时间和精力。
2.更好的价格:当从商店购买时，消费者必须接受供应商收取的价格。但在网上购物时就不是这样了。消费者可以从不同的网站进行比较，得到最好的价格。
3.全球购物:当在网上购物时，消费者可以从全球各地的各种卖家那里购物。购物不再局限于一个地理位置。在网上购物时，这一障碍就完全消除了。
电子零售的兴起
在过去的几年里，曾经仅限于预订火车票的网上购物出现了前所未有的增长。根据波士顿咨询公司(BCG)的一份报告，到2016年，印度的电子零售业预计将比2010年增长10倍，达到840亿美元。电子零售的巨大成功可以归结为三个主要原因:
1.互联网用户：印度拥有1亿多互联网用户，是世界第三大互联网市场。这还不是全部，政府价值45亿美元的国家宽带计划预计到2014年将增加1.6亿互联网用户。
2.中产阶级的崛起：听起来陈词滥调”?不是真的。由于科技的繁荣，就业机会的增加确保了大多数中产阶级家庭有足够的钱来购买耐用消费品。中产阶级家庭的平均年收入现在在每年50万到100万卢比之间。不断壮大的中产阶级是在线零售增长的最大推动力，他们精通科技，能够理解网上购物的细微差别。
3.年轻的印度：印度超过75%的互联网用户年龄在35岁以下，是世界上最年轻的网民之一。年轻一代不仅比他们的父母有更多的可支配收入，而且不怕把钱花在书籍、服装、电影、鞋子和互联网上的一大堆其他消费品上。
小镇最重要
如果你认为是孟买人和加尔各答人推动了电子零售业的增长，那你就大错特错了。根据eBay 2011年的一项调查，在2010年7月1日至2011年6月30日期间，有3311个印度城市在网上购物，其中超过1267个是非大都市城市。调查进一步指出，尽管地铁仍是电子商务蛋糕的最大贡献者，占51%的份额，但近40%的网上购物来自二线和三线城市，而9%的互联网购物者来自印度农村。
据估计，到2012年底，超过60%的网上购物者将来自八大城市以外的地区。那么，为什么突然间小镇成了热门词呢?造成这种情况的一个主要原因是，小城镇缺乏大城市所拥有的那种品牌和各种消费品。现在，越来越多的新兴中产阶级来自非大都市。他们的品牌意识增强了，拥有更好产品的愿望也增强了。不幸的是，当地商店无法满足这种需求，人们最终转向互联网购买此类产品。
然而，尽管非大都市市场增长惊人，但仍有很多工作要做。例如，雪绒花(Edelweiss)的一项研究指出，在印度，超过15万个pin码中，只有大约1万个被互联网购物网站的送货服务覆盖。所以到达这些地方并让他们参与到这场网络革命中是一个巨大的挑战。此外，即使印度自称是世界第三大互联网使用国家，但事实是，这1亿用户只代表了微不足道的8%的互联网普及率。
网上购物的未来:离乌托邦又近了一步??
那么，网上购物到底将走向何方呢?由于每个月都有数百家电子零售网站出现，挤压着本已受到挤压的利润率，电子商务行业正面临不可避免的整合。如果你认为这是在遥远的未来才会发生的事情，那么看看周围。Flipkart已经收购了Letsbuy.com，随着亚马逊的进入，许多不赚钱的电子商务最终将关闭他们的商店。就像实体零售行业一样，在线行业将按照达尔文的原则运行。适者生存’只有关键的参与者留在市场上，几乎像寡头垄断。
现在，如果你认为帕特尔叔叔的商店几乎被商场摧毁，现在将被电子零售风暴连根铲除，再想想。小型零售商也得到了电子零售网站的帮助，一些零售商再次看到了他们的辉煌岁月。听起来难以置信?只要登录Snapdeal.com，你就会发现小零售商提供的成千上万种商品的优惠。亚马逊的Junglee.com列出了几个卖家，每个卖家对同一种产品都提供自己的价格，客户可以自由选择自己的卖家。
那么，这是否意味着我们已经达到了线下和线上零售商可以共存，几乎是共生关系的阶段?我们正在进入一个只有买家才是王道的社会吗?我们离目标又近了一步吗乌有之乡?
本文由NMIMS的Meera Joy Malekandathil和Prashant Bankar撰写。
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