信息技术——转变供应链
“信息技术不创造奇迹，它支持奇迹”。
是的，我说的是供应链中的奇迹。信息技术已经改变了整个供应链，甚至它的定义也从早先引用的“实物材料从产地到消费点的移动”变成了“价值链中材料和信息的移动”。这是因为企业意识到，顺畅的信息流可以提高整个供应链的效率，这在1980年使用纸质方法时是不存在的。现在利用信息技术以最有效的方式提取、处理和存储信息。那些利用了这种人为恩惠的人已经获得了很好的收益，比如戴尔、沃尔玛、宝洁等。
供应链是一系列不同的过程-原材料的采购，最终产品的生产和分配给最终用户。供应链管理可以理解为对供应链的管理，包括供应链的设计、计划、执行、控制和监控。
在大多数情况下，上述实体是存在的，并且是多个实体。由于许多独立实体的参与，协作与协调这些单元之间的关系对整个供应链的绩效至关重要。信息技术提供了促进信息流动以支持协作和协调的所需工具。一般来说，在上图中，物质从左向右流动。另一方面，双方都需要共享信息——“在什么时候必须转移/需要多少产品?”
世界上最好的公司正在使用集成信息系统来获得竞争优势。其中一个这样的公司是戴尔，它的业务规模非常迅速，并确立了自己在世界上排名前三的个人电脑公司。戴尔公司在个人电脑业务上的制胜策略是高效的库存管理。在瞬息万变的电子产业中，主要的个人电脑制造商因产品陈旧而遭受损失。戴尔的库存很少，但供应商基数很大。无论客户何时在线订购，戴尔都会以电子方式将相同的详细信息共享给位于客户附近的组件供应商。他们向最近的戴尔仓库提供所需的组件，在那里进行组装，并将最终产品运输给最终用户。这一切都归功于戴尔先进的IT基础设施，可以与供应商实时共享信息。戴尔在全球拥有强大的5000家供应商。这使戴尔能够为其客户[1]提供最大的定制利益。 Walmart is world’s largest retailer and with more than 8,500 stores in 15 countries. P&G and Walmart entered into strategic alliance in which P&G maintains its products’ inventory in Walmart stores. Walmart shares the P&G products’ point of sales data to the company and it replenishes the inventory whenever reorder point is reached. This reduces part of supply chain burden from Walmart and helps P&G in optimally track the demand which resulted in good availability of the product.
信息技术的出现不仅使制造业受益，而且使服务业受益。物流、银行和贸易交流等是信息技术的最大受益者。在银行，每天有数百万笔交易是由客户完成的。信息技术使电子系统能够即时转移资金，这在很大程度上减少了纸币的转移。信息可以在所有级别进行汇总，而无需在银行办公室之间传递任何文件。终端用户也很欣赏在远程电脑和手机上访问银行服务的便利性。如今，IT已成为银行供应链中不可分割的一部分。由于使用“demat”账户进行股票电子转让，交易交易所能够降低交易成本。
物流是公司供应链中最关键和最外包的部分。目前，大多数大公司都将物流外包给第三方物流提供商，以优化他们的运营。许多大型第三方物流公司，如TNT、联邦快递和DHL，在全球范围内运营，提供国内和跨国物流服务。这些第三方物流在其操作中广泛使用IT来进行包裹路由和跟踪。在公司大规模经营时，提高了运营效率。
图:宏碁和联邦快递:流线返回[２]
(来源:http://www.fedex.com/us/solutions/downloads/acer.pdf)
上图显示了联邦快递使用信息技术的情况。联邦快递是宏碁的第三方物流供应商。当客户记录有关宏碁产品故障的投诉时，FedEx数据库也会得到更新。联邦快递收集包裹，并通过其网络运送到宏碁的维修中心。联邦快递在包裹上附加条形码，相应的信息在其数据库中更新。联邦快递每个中间仓库的条形码阅读器会跟踪包裹的整个交付点。通过GPS实时跟踪包裹运载车辆。这极大地帮助客户和宏碁识别包的确切位置[２]．
信息技术不仅使大公司受益，许多小公司也从中受益。电子商务在供应链运营中扮演着改变游戏规则的角色。现在，企业可以通过电子采购以具有竞争力的价格采购所需的原材料。它降低了总采购成本。它为卖家提供更好的价格和更多的客户。此外，美国、新加坡、印度、澳大利亚等许多政府也在使用电子采购。小公司正在使用网站和在线社交网站来销售他们的产品。通过这种方式，他们大大降低了物理分销网络的成本。它还消除了零售商的利润率，从而提高了盈利能力。许多这样的公司是Mayantra, Snap deal, yebhi.com, book mantra等，而且每年都有更多的公司出现。
信息技术影响着供应链的每一个环节。下表显示了供应链运营的各种IT应用及其重要性。
表:供应链信息技术应用[3]
典型的应用 |
应用程序的焦点 |
贡献 竞争力 |
|
事务 |
•企业资源 规划(ERP) •仓库 管理 系统(WMS) •交通 管理 系统(TMS) |
•精度 •一致性 •经济 的规模 •效率 |
•需要支持 今天的商业运作 |
沟通 |
•供应链事件 管理(SCEM) •射频 识别(RFID) •协同规划， 预测和 补给(CPFR) |
•精度 •协调 •速度 沟通 •能见度 |
•可保持职位 相对于竞争对手 会不会是可持续的 竞争优势 |
关系nship管理 |
•客户关系 管理(CRM) •高级规划和 调度(APS) |
•客户相关性 •资源 利用 •响应能力 |
•可提供扩展 竞争优势 实现更精确 客户服务能力 以及更好的资源利用 |
信息技术正在消除供应链各主体之间的信息流障碍，通过最小化需求的不确定性，帮助各成员在系统中创造净值。信息技术是抑制因预测不良而产生的牛鞭效应的有效工具。由于全球化，世界正在缩小，需要在物理世界中等效的接近。以信息技术为主导的供应链正在完成在全球范围内快速、无缺陷和准确交付货物的任务。在印度，分销网络是非常隔离和管理不善的，但如果未来它可以看到更有组织的结构，由于该国日益增加的it渗透。我想重申开场白“信息技术不创造奇迹，它支持奇迹”。戴尔公司与其供应商的战略合作有助于它保持极低的库存，It工具只是以有效的方式促进了这种合作。丰田的情况也是如此，与供应商密切的运营和财务联盟帮助它采用精益制造。IT基础设施只是帮助丰田及其供应商跟踪需求和供应。公司应该从战略上考虑他们在供应链设计中的竞争优势，并利用信息技术篮子中可用的大量工具来为其提供动力。
引用:
[1] http://www.dell.com/downloads/global/power/ps2q07 jaffe.pdf——20070254
[2] http://www.fedex.com/us/solutions/downloads/acer.pdf
[3]物流季刊，物流学会官方杂志，2007年9月。
本文由Nishant撰写来自加济阿巴德IMT的Maheshwari。
