老年人为目标群体

年龄和衰老是人们当下感兴趣的话题。我们社会上的老年人比以往任何时候都多。目前，老年人只是医药、保险、储蓄、银行等产品的目标市场。现在是营销人员跳出传统产品思考的时候了。口袋更宽裕、寿命更长的老年人也很容易成为生活方式产品的目标。老年人市场被称为成熟市场(或婴儿潮一代市场)是巨大的，增长迅速。他们是印度最富有的消费者群体。就连印度企业界举足轻重的人物也都50多岁了。随着生育率和死亡率的下降以及儿童存活率的提高和预期寿命的延长，人口变化的一个显著特征是老年人人数的逐步增加。人口统计的事实和趋势使印度的老年人在未来几年成为人口金字塔中越来越重要的部分。

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50岁以上目标人群特点

老年人更愿意在他们喜欢的产品和服务上投资。今天的老年人知道，他们为自己的钱努力工作，现在他们希望钱为他们工作。说到退休，很多50岁以上的人都会认真考虑。如今，他们也愿意推迟退休。在社交网站出现之前，老年人的社交圈随着年龄的增长而瓦解，但现在他们是社会联系在一起的。人们认为，他们退休后的消费能力比以往任何一代都强。

老年人的购物习惯

“银发族”(他们被正确地称为银发族)可能不会在奢侈品上挥霍，但认为老年消费者抗拒改变是不正确的。他们是魅力四射的一代，拥有未来几代人难以企及的消费能力。尽管印度白银的绝对数量使他们成为一股巨大的力量，因为他们拥有巨大的消费能力，但公司没有对这一领域给予足够的重视。60+一代的购物习惯与18 - 35岁人群的购物习惯相似。然而，他们的不同之处在于，他们通常更有文化，更深入地研究他们购买的产品/服务，并做出明智的决定。

接触互联网

根据他们的上网习惯，据说他们平均每天花44-45分钟上网，这意味着每天大约75万分钟，这还不只是与朋友和家人保持联系。老年人也有更多的信用卡和收入。服装、鞋子甚至卫生洁具等品类都可以开发出适合白银一代需求的产品。一般来说，老年人看待生活的角度与年轻人不同，他们对传统的营销方式不再抱有幻想。营销信息无法与老年人联系起来，因为他们现在是充满活力的消费者。广告业是一个由年轻专业人士主导的行业，他们对老年人天生的偏见往往反映在他们为婴儿潮一代创造的营销信息中。但他们面临的问题是，与50岁以上人群相关的好信息要么很难找到，要么已经过时。这是因为大多数营销人员根本不知道他们的需求和想要的真正是什么。成功地向60岁以上人群营销的要求之一是彻底了解这个目标市场。

与这个目标群体有关的神话

许多品牌市场认为，一代人年龄越大，就越不愿意尝试新产品和新品牌。老年人，尤其是那些手头有足够收入的人，想要尝试新事物，这一点根本不正确。另一个误解是，这一代人年龄越大，他们对广告的反应就越迟钝。相反，大多数老一辈人喜欢看电视和广告来了解市场上的新产品。许多品牌战略家甚至认为，他们既可以为年轻一代做广告，也可以为年长一代做广告，因为他们是专属群体。随着年龄差距的消失，无懈可击目标群体的概念已经成为历史。许多人甚至认为，老年人可能有钱，但不会花。相反，他们现在喜欢把钱花出去，而不是留给他们的孩子(他们中的大多数人)。

广告形象中的老年人形象

现在的广告大多有“雅皮士”、青少年、年轻夫妇等。很少有产品在广告中使用老年人的正面形象。值得注意的例外包括食品补充剂、止痛药、养老金和保险产品。事实上，当老年人出现在广告中时，他们往往是一维的刻板印象——爱发牢骚的老人，虚弱的祖母。老年人可能不想在营销材料中看到20多岁的模特，但这并不意味着他们喜欢坐轮椅的人的形象。30岁到40岁左右的人的形象传达的是成熟，而不是虚弱。有证据表明，大多数老年人认为自己比实际年龄小15 -20岁。然而，也有一些例外，广告中确实使用了具有挑战性或非常规的老年人形象。这类广告通常会吸引大量注意力——正是因为它们与众不同。老年人想要和其他人一样的服务和产品。 They demand everything from mp3 players, to ring tones, to RVs, to toys for the grandkids, to expensive holidays. Senior dating services are also becoming a massive growth industry.

问题出在哪里?

问题似乎是双重的:首先，营销人员似乎没有意识到不断扩大的老年人目标市场，其次，营销人员在将他们的信息导向刻板的老年人群体时遇到了麻烦。关于老年人群体的数据不足，导致对这一快速扩张的目标市场缺乏关注。继续“执着”于青年市场的企业，注定要为自己的营销短视而牺牲利润。健康产品、家庭护理和保养服务、廉价餐厅以及旅游、过夜住宿和娱乐运动等休闲活动存在巨大的市场潜力。因为他们有时间、金钱和精力去旅游，所以他们是旅游的重要目标市场群体，占据了邮轮游市场和导游住宿游市场的大部分。

针对老年人的营销差异

一般来说，年龄使人明智。老年人也往往有更多的时间来做购买决定。他们懂得生活，而且在大多数情况下，善于研究。他们会在购买前问问题，有时会问很多很多很多问题。这使他们成为信息丰富的消费者。他们需要热情的产品，提供清晰完整的信息。

老年人寻求信誉。为了从老年人那里获得业务，营销人员需要建立自己的信誉。他们应该确保他们的隐私政策是明确的，条款和条件是用简单的英语或印地语，网站是安全的——这些方面应该得到很好的宣传。一份简单的、没有任何装饰的营销文案就能抓住他们的注意力。

迎合老年人的好处

虽然老年人可能没有年轻人的“扫描、点击、购买”心态，但一旦营销人员获得了他们的信任，他们就会成为非常忠诚的客户。他们最初需要投入更多时间在转换上，但从长远来看，这肯定会带来回报。也许广告商最大的认识是，老年人不能被当作一个单一的群体来对待。老年人也不像年轻人那么容易受骗，也不容易受到来自同龄人的社会压力。因此，老年人购买力的增长和年轻人数量的下降可能会导致广告商更少地考虑年龄，而更多地考虑人们的好恶。

电视及娱乐

老年人看电视的时间相当长。然而，电视上播放的大多数节目是针对年轻人或年轻人的。他们看板球比赛，最新的节目，电影，最重要的是，新闻。如果他们能得到大量的产品信息，不仅是关于医疗保健和金融，还有关于生活方式、最新趋势和其他诸如此类的产品，这些品牌的购物袋就会有足够的空间。

变化趋势

许多公司现在开始吸引老年顾客。巧克力、成人服装、无糖咖啡和老年人化妆品就是其中的一部分。老年人也被视为潜在的新受众。如今，老年人在广告中占据了巨大的份额，他们被塑造成一个全新的形象。他们被描绘成又老又累的日子一去不复返了。不过，要想让老年人成为生活方式产品的代言人，广告还有很长的路要走。没有必要在广告和节目中展示老年人来吸引他们，因为他们在购买时不喜欢这样的视觉效果。他们心态年轻，想要年轻一代使用的产品。

本文由Gandhinagar石油管理学院Aayushi Tulsiyan撰写