数字营销的挑战
如今，数字营销是一个跨领域的新兴领域。虽然它带来了大量的机会，但为了充分利用这一机会的能力，也必须克服挑战。这篇文章讨论了当今企业在将业务战略(更具体地说，是营销战略)与数字营销相结合时所面临的一些最突出的挑战。beplay体育助手下载
数字营销的挑战
虽然今天大多数人都在谈论数字营销如何定义企业并创造新的机会，但在这篇文章中，作者试图揭示数字营销的一些挑战。这样做不是为了阻止数字营销，而是要意识到它的陷阱。
所以,到底什么是数字营销？简而言之，数字营销是通过互联网进行的任何形式的营销。现在，考虑以下事实:
- 互联网用户同比增长28%(从去年的5100万增长到今年的6500万)
- 互联网覆盖2900万印度家庭
- 超过五分之四的用户是“日常”用户。日用户基数增长更快，达到33%
- 10个“家庭”和“办公室”上网的印度人中有9个“每天”上网
- 上网是四分之三的人最喜欢的三大“室内娱乐”之一
- 十分之九(86%)的人使用社交媒体网站。
互联网渗透率每年都在发展，显然数字营销在印度有巨大的潜力。虽然这为企业带来了巨大的商业潜力，但他们需要意识到数字营销的挑战，以便做出更明智的决定。
我们来谈谈数字营销的形式现在。数字营销主要有两类，即推式营销和拉式营销。在拉式营销中，探索不同可用产品/服务的责任在客户身上。在推式营销中，商家把他们的产品推销给顾客。
数字营销提供各种渠道无论是推式营销还是拉式营销。数字营销的渠道多种多样。这可能是通过电子邮件向客户或潜在客户发送促销信息，通过博客、播客、视频流媒体、搜索引擎营销、社交媒体、短信营销、基于应用程序的移动营销等传播意识。沟通渠道的选择并不缺乏。由于数字营销，市场正在变得全球化，基于电子商务的企业正在蓬勃发展，等等。数字营销无处不在，在你的笔记本电脑和手机上。没有哪个行业能幸免于颠覆性的数字营销。无论是企业对企业，企业对客户，还是客户对客户，如今一切都是通过数字渠道销售的
公司通常投入1/4th他们的在线营销预算到他们的网站开发。根据一个著名的市场基准，典型的配置是这样的:
(http://www.marketingsherpa.com/1news/chartofweek-03-20-12-lp.htm)
最大的挑战在于确定适合您业务需求的渠道．虽然每个渠道都有自己的覆盖范围、优势和丰富性，但每个渠道都有相关的成本。每个企业都有固定的营销预算，因此需要明智地投资，以实现收益最大化。问题是如何选择。没有人想错过公共汽车。特别是随着新兴的社交媒体营销，公司不确定哪一个会以最优的成本为他们的业务工作。
大多数公司在为自己的业务选择渠道时是被动的，而不是主动的。他们选择一个渠道，是因为业内其他人也在这么做，而没有看到自己的商业模式。我们所需要的是一种由内而外的方法，在这种方法中，企业领导者可以确定他们的目标是什么，以及哪个渠道最适合实现这些目标。不幸的是，如今的企业正落入相反的陷阱。他们选择一个渠道，然后看看它如何满足他们的目标。这不仅仅是渠道的选择具有挑战性，而且不同的渠道需要在不同的时间选择，这取决于不断变化的市场动态。消息的频率很关键。过多的信息可能会困扰客户，过少的信息可能不会引起客户的注意。
下一个相关的挑战是数字营销打破你的业务的能力．多亏了数字化，一个坏消息的传播只需几分钟。在你知道之前，你已经破产了。在这里，作者会参考戴尔的案例研究，通常被称为“戴尔地狱”。戴尔收到一位客户的投诉，但并没有令人满意地处理。沮丧的客户“博主杰夫·贾维斯”开始了一系列的博客，通常被称为“戴尔地狱”，几天后，更多愤怒的客户加入进来，销售额下降，戴尔在几项关键的行业客户满意度调查中失去了关键的分数。
因此，虽然公司创造了许多客户互动的渠道，有时是客户对企业，最近是客户对客户，但他们需要明白，产品质量、客户支持变得更加重要，因为一个错误的词可能会破坏你的业务。更令人担忧的是，你的竞争对手可能会采取不道德的做法，损害你的业务。在监管法律不健全的发展中国家更是如此。
数字营销的另一个挑战是它的发展速度．几年前，公司通常会为他们的营销战略制定5年计划。他们再也不能这样做了。今年“流行”的东西在另一年就过时了。公司陷入困境，不知道如何有战略地规划他们在数字营销方面的投资。我们不能忘记，投资于移动应用开发等渠道会产生巨大的成本，公司需要在技术消退和新技术出现之前，迅速获得开发这些渠道的收益。我们不能在一个晴朗的早晨起床，想着上网。
许多银行仍不确定是否要开发移动应用程序，在这些应用程序上增加多少复杂性，以及所有平台都要迎合什么。进入数字营销领域需要大量资金和基础设施。再加上维护旧渠道的成本，企业陷入了困境。企业不仅要敏捷地评估和采用新的数字营销机会，还要足够聪明地放弃旧的数字营销机会。保留旧渠道，即使它们不再产生业务，也会扼杀许多企业的收入来源。
没有完美的衡量标准来评估数字营销的有效性。你如何衡量任何渠道的投资回报率?有什么标准吗?这些问题没有固定的答案。因此，虽然企业意识到需要在数字渠道上投资，但他们不知道如何衡量哪种渠道最适合他们的行业，最适合他们的业务。因此，这确实是商家的主观判断，未必完美。Analytics正致力于开发复杂的工具来衡量数字营销的有效性，希望能给企业带来一些启发。
人们必须记住，数字化并不意味着完全摆脱实体店。首先，并不是所有的东西都可以在网上出售。虽然大多数企业可以利用数字营销来提高品牌知名度，但这并不一定能转化为销售额。我们不能指望人们在网上购买高价值的商品。与此同时，人们仍然喜欢在购买前感受某些产品。虽然消费者可能会在网上做出购买决定，但他们仍然更喜欢去实体店购买。因此，数字营销成本超过了通常的成本，不能作为替代。企业需要同时维持传统和数字渠道的营销和销售，这是额外的成本。
数字营销的进入门槛很低。基于电子商务的企业被视为低准入门槛。但是，一个人的低门槛对另一个人来说也是低门槛。这实际上意味着基于数字的业务的竞争更加激烈。网上客户的忠诚度很低。由于客户与卖家之间没有任何个人互动，与传统业务相比，数字业务的转换率要高得多。
企业需要将数字营销与传统营销结合起来。这些也应该相互补充，而不是相互蚕食。仅仅通过过多的渠道进行营销是达不到这一目的的。企业需要组织他们的营销活动以获得最大的利益。客户的期望一直很高。他们需要并欣赏定制的产品，定制的购买建议，个性化的关注，甚至是数字化的。这必须在正确的频率下进行。
数字营销可以导致内部流程重新组织的需要。随着数字营销的普及，企业发现他们当前的流程和数据库模型并不能支持业务的新需求。因此，需要对内部程序和系统进行根本性的改组。这些需求可能是一个巨大的成本，并导致严重的停机时间，因此需要在评估后进行大量的谨慎处理。创新和采用之间的界限正在变薄。
在与外部商业环境相匹配的竞争中，商业的重心不应该从创新上转移。企业需要足够成熟，才能决定什么最适合自己，而不是在数字营销领域照搬别人的做法。客户在产品和产品营销方式上寻求差异化。为了另一个而妥协，最终会导致生意的损失。
最后,而数字营销是必要的从字面上看，没有企业能在没有它的情况下生存，它会产生巨大的成本，每天都在变化，并呈现出富足的问题。营销人员需要迅速确定在短期和长期内对他们有用的方法，并与组织的其他职能部门协同工作，有效地利用数字营销渠道。毫无疑问，数字营销将继续存在。如果克服了这些挑战，将有助于每个企业在其行业中脱颖而出并成长为领导者。
本文由IIM Kolkata的Disha Chhabra撰写。
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