IBM: 20世纪最伟大的企业转型故事
我们常听人说，小即是美。但当一件大事变坏时，这样一家机构的转型故事就会变得令人兴奋，并将被视为历史上最成功的转型故事。是的，我们谈论的是由郭士纳(Lou Gerstner)设计的IBM公司的转型故事。1994年底，这家被称为蓝色巨人的公司，涉足硬件、软件和服务业务，濒临倒闭。但接下来发生的事情，应该作为每一个希望进入企业界的萌芽经理人的案例研究。
IBM曾经是美国主导地位的海报，但在90年代初却错了。1990年是该公司盈利最好的年份之一。但到1994年，由于IT行业的动态变化，该公司已经损失了近160亿美元。实际上，公司有足够的现金再维持100天。财富突然下滑的原因被归结为其庞大的规模、懒散的企业文化，以及无法有效整合业务，为客户提供一系列解决方案。公司必须迅速采取行动，于是卢·格雷斯特纳进入公司，在接下来的十年里，他掌舵公司，告诉世界，即使是大象也会跳舞。
卢·格雷斯特纳到底是谁?简要的个人资料显示，他是一个非常合格的人，完成了哈佛商学院的工商管理硕士学位。他曾在美国运通公司和麦肯锡公司担任高级职位。在被任命为IBM董事长之前，他是RJR Nabisco的首席执行官。一个有着无可挑剔资历的人被选来领导公司度过艰难时期，而且他的表现非常出色。
那么他做对了什么是他的前任没有做的呢?他入职后的第一项工作就是使公司有偿付能力。他开始着手削减数十亿美元的开支，并通过出售资产筹集现金。他不得不这样做，因为公司的现金很快就用完了，无法维持日常开支。然而，他们的策略并不是把公司拆分成更小的可管理的单位。相反，他想充分利用公司的3个核心部分。他希望利用所有业务向客户提供端到端服务的整个范围。这一策略在当时帮助了他们，现在仍然对公司非常有效。
一旦公司变得太大，每个单元就会成为一个独立的公司，公司作为一个整体就会开始受到影响。IBM的情况也是如此，不同的部门相互竞争，对公司造成了损害。他打破了这种思维，将员工的奖励与整个公司的业绩挂钩，而不是与他们所在的单位挂钩。这确保了更好的整合和各单位之间的凝聚力。所以他想打破正在慢慢吞噬公司的封地文化。
作为一个局外人，他并不特别迷恋某一种产品。他只有一个使命，那就是让公司扭亏为盈，他愿意牺牲一些不良产品，这是内部人士很难做到的。他还必须重视人员管理，因为在IT行业，技术人才是最大的资产。他接受了一种文化，在这种文化中，绩效是员工在组织中成功的关键。他还通过大量发行股票期权，让员工成为扭亏故事的合作伙伴，而在此之前，股票期权仅限于组织中的少数人。
卢·格雷斯特纳成功地让大象跟着他的曲调跳舞。在他掌舵的9年里，公司增长了约40%，其中大部分增长来自服务和咨询部门。在此期间，该公司的股价也上涨了8倍。他为公司未来的重点领域制定了愿景。因此，以服务和咨询为主导的增长现在让公司重新回到了辉煌的时代。Lou Grestner将永远被铭记在公司和世界各地，因为他是世界上最成功的企业转型故事之一的建筑师。
