飞得高:是什么让靛蓝继续前进

靛蓝航空一直保持着友好、时尚的航空公司形象。从它的标志到横幅广告，一切都告诉我们一些让我们微笑的东西。它用来运送行李的车辆被贴上了“CarGo”的标签，与“IndiGo”的名称同步。晕机袋上写着“早日康复”。

它没有飞行杂志，而是有一个购物目录，上面有有趣的靛蓝品牌古玩。左图显示的是一个u盘，上面写着免责声明:“这个东西会引起嫉妒”!IndiGo的面对面交流有效地打破了混乱，吸引了所有人的注意力。在当今动荡的航空业中，这可能是靛蓝航空保持高飞的原因。

印度航空业已经成为人们关注的焦点有一段时间了，尽管原因是错误的。不断上涨的燃油价格和利息使大多数航空公司陷入严重的财务困境。该行业在2010-11年度累计亏损近1500亿卢比。排名第一的是印度航空公司，其次是私营的翠鸟航空公司。在这段艰难时期，唯一成功盈利的航空公司是靛蓝航空。它成功地将其市场份额增加到近20%，确保了印度最大的低成本航空公司的地位。事实上，隶属于InterGlobe航空公司的IndiGo已经宣布从欧洲制造商空中客车公司订购180架飞机，价值156亿美元。

图1:来源DGCA报告

那么，IndiGo是如何保持账本绿色的呢?以餐费支付的形式严格控制成本，提高飞机利用率和严格的维修合同是一些方法。然而，真正吸引顾客眼球的是它的品牌。靛蓝是一个会说话的品牌——对机组人员和乘客都是如此。

在关于新航班和新服务的沟通中，靛蓝航空非常富有想象力。广告真的很吸引眼球。大长腿超模所享受的舒适感，有效地传达了腿部空间的好处。

飞往较小目的地的新航班通过诙谐的平面广告进行宣传。靛蓝的区域广告是帽子上的羽毛。

去年年底，IndiGo发起了一项新的宣传活动，宣传其新的国际业务。电视广告就像百老汇风格的秀场音乐剧。“我们的服务非常受欢迎，我们是国际航班”和“我们会在每一次飞行中提醒自己一次，我们要成为现代全球航空公司的典范”这句话真正抓住了航空公司的酷商。

在航空业面临严重的飞行员和机组人员短缺的时候，靛蓝航空公司通过纯粹的幽默吸引了申请者。其中一则招聘飞行员的广告是这样的:

IndiGo还通过将魅力指数与乘务人员的形象联系起来，成功地定位了乘务人员的形象。招聘新机组人员的广告传达的信息是，机组人员不仅仅是普通的空姐，而是像超模一样迷人。这在求职者心中创造了一种理想价值。空姐们佩戴的“靛蓝小姐”徽章一次又一次地向乘客们保证，为她们服务的机组人员确实很特别。

IndiGo也没有放过它的竞争对手。利用翠鸟的财务困境，该公司宣布，无论在“顺境还是逆境”，它在服务质量和定价方面都继续超出消费者的预期。这则厚颜无耻的广告的标题是“让坏时光滚滚而来”，这是对翠鸟航空及其标语“飞向好时光”的直接攻击。

本文由NITIE的Rubayet Chakraborty和Ahana Chakraborty撰写。

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