儿童购买力:儿童对购买决策的影响

由MBA Skool Tebeplay.888am出版 , 2014年9月19日出版

儿童对父母购买决策的影响研究相对较少。然而,最近越来越多的人认识到孩子在家庭购买决策中的重要性。因此,将儿童的购买行为作为营销策略的一部分是值得称道的。beplay体育助手下载



在日益激烈的竞争和不断变化的社会经济环境下,以客户为导向的营销人员已经变得必不可少。在制定营销策略之前,最重要的一个方面是需要了解客户的愿望和购买行为。beplay体育助手下载儿童是目标区的重要组成部分。因此,从营销人员的角度来看,为了更有效地开发市场,了解孩子在父母购买决策中的影响是很重要的。印度是世界上儿童人口最多的国家之一,印度儿童在购买决定方面对父母有很大的影响。印度社会在家庭组成和结构方面与西方社会有更大的不同,传授给孩子的价值观和行为方面也有所不同。因此,在印度的背景下,了解孩子在家庭购买决策中的影响变得很重要。

今天的孩子在社会上比他们的父母有更重要和更有影响力的地位。现在的孩子在家庭中比前几代人有更多的自主权,因此孩子们对他们想让父母买什么有更多的发言权。儿童在父母购买决策中所扮演的角色,引导研究者对儿童的影响进行研究。根据维亚康姆(Viacom)旗下Nickelodeon在2012年进行的一项研究,孩子们在光顾快餐店时,85%的时间是自己选择吃什么。Nickelodeon研究还发现,如今的家庭决策总体上更具包容性;超过一半的父母寻求孩子的意见,只有不到一半的父母说他们的家庭一起讨论并决定重大决定(来源:时报商业和金钱,2013年4月11日)。越来越多的非传统广告商,如Maruti Suzuki,本田自行车和三星都在儿童频道做广告,因为越来越多的孩子参与父母的购买决定,父母和孩子一起看电视(来源:经济时报2013年8月5日)。

今天,了解消费者的购买行为变得非常重要。光有创造力是不够的;营销创意以及对客户购买行为的理解在战略营销规划中起着重要作用。为了制定占领市场的策略,了解客户的购买行为是必不可少的。

父母不再相信用棍棒来控制孩子。根据2012年卡通网对9000多名受访者的调查,约84%的孩子会影响家庭的购买决定。通常,当涉及到高涉入产品时,父母做出的大部分决定很少来自孩子的投入,但当涉及到低涉入产品时,父母通常会满足孩子的需求。一旦选择了产品,父母就会考虑到孩子的观点来选择产品的增强特性。


兴趣-影响框架暗示了儿童的力量

针对儿童所需要的营销努力的水平取决于对特定品牌或类别的兴趣程度。我们的重点永远是说服父母购买产品,但也要记住孩子们的喜爱程度。品牌的传播应该以一种方式给父母创造一种适当的理性和信念,同时也强调对孩子的好处。
我们将讨论兴趣-影响框架,以展示营销策略是如何针对儿童的。下面是兴趣和影响之间的图表,显示了在每个影响区域应该采取什么营销策略。beplay体育助手下载



图1:兴趣-影响框架:专注于针对儿童的营销策略beplay体育助手下载


优先区域在这个领域,我们需要通过建立品牌知名度,让顾客熟悉和喜欢产品,同时强调对儿童的好处,来引起目标受众的兴趣。我们应该致力于销售产品,增加对客户的影响力。随着对产品的兴趣增加,对该产品的影响力也会变得很高,从而导致购买该产品。


纠缠区:对于营销人员来说,这是最重要的区域,因为在这个阶段,兴趣水平已经很高了,我们需要通过建立购买产品的欲望来挖掘孩子们的思想。这可以通过与孩子建立情感联系或展示有趣的部分或让他们参与有趣的活动来实现。这反过来也会影响父母。


购买区:在这个区域,消费者已经做出了购买决定,他们已经认可了你的品牌,所以他们的注意力已经集中在你的产品上。但保持相同的形象是非常重要的。这可以通过有趣和令人兴奋的品牌建设活动,大量的促销活动,以及为客户提供他们不容易转向其他品牌的激励和价值来实现。价值主张应该以最好的方式突出。

我们可以在几个例子中看到这个框架非常有效。

  • 首先是《哈利·波特》这本书,它在孩子们和父母中引起了轰动,这是这本书在世界各地成功的主要原因。
  • 其次是麦当劳的快乐套餐,每餐都有玩具,吸引了很多孩子,利用著名的卡通人物和电影人物。这是纠缠区一个重要的活动。


图2:兴趣-影响框架下的儿童权力例子

对营销人员的结论和建议

然而,决策过程是高度主观的:在一些家庭中,孩子们扮演发起者的角色,他们首先提出对产品的需求。在这一阶段有许多因素起着影响作用。这些因素是特定渠道的广告,如卡通网络(45%)或音乐频道(50%),同龄人的影响(39%)。这导致他们表现出不同的行为特征,从而推动对他们想要的产品的需求。在第二阶段,家长坐在前排,做成本效益分析,这通常被孩子忽略。这些分析是针对高成本产品进行的。在低成本的情况下,父母通常会满足孩子的要求。一旦选择了产品,父母就会考虑到孩子的观点来选择产品的增强特性。

这将有利于营销人员制定以儿童为重点的营销策略,牢记父母。

这也是事实,父母花大部分的闲暇时间与他们的孩子在看电视和购物。事实上,这影响了父母的购买决策,甚至是他们实际上不会使用的产品。

营销人员需要仔细审查他们针对儿童所采取的行动,并且应该保持品牌的沟通,既针对父母,也针对儿童,再加上父母也以积极的方式看到的有趣和令人兴奋的品牌形象。

本文由德里FMS的Nishant Varun撰写


引用:

1.http://www.resurgence.org/magazine/article457-pester-power.html

2.http://articles.economictimes.indiatimes.com/2013-08-05/news/41093365_1_advertisers-channels-discovery-kids

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