开放系统思维

Farjoun(2001)所描述的组织现实在哪些方面可以被Katz和Kahn(1978)所描述的开放系统思维的理解所告知?卡尔兹和卡恩(1978)所阐述的十个特征如何被追求长期绩效的管理层所理解。

1.法约恩简介

什么是组织?它的成分是什么?在最基本的形式下，一个组织是由一群人为了一些共同的目标而一起工作组成的。这些目标定义了公司的目标。出现的主要问题是“组织的需求是什么”?它们为什么存在?原因很简单。个人的能力在本质上是有限的。一个组织就是这样一个平台，它为个人提供了俱乐部的能力，并试图实现一些超出个人能力的东西，但作为一个团队是可能的。

现在有各种各样的理论试图通过建立描述组织的各种特征的模型来解释组织的行为。其中占主导地位的思想流派是开放系统理论(Karz和Kahn, 1978)。在这一理论出现之前，所有关于组织行为的理论都认为组织是一个与外界隔绝的封闭实体。在现实中，许多环境因素确实在塑造组织的工作方式方面发挥着重要作用，因此形成了开放系统理论。

任何组织的整体氛围都由四个基本因素组成。第一个观点是文化方面的。文化观赋予了人们关于好与坏、重要与琐碎的看法。在美国这样的国家，人们的观点很大程度上是基于个人主义、自由和个人权利的原则。而在像日本这样的国家，人们的观点更倾向于社区权利和团队合作。

开放系统理论下的第二类因素是经济条件。在这里，经济状况如衰退、繁荣、全球化等确实发挥了重要作用。这些因素在一个组织中也扮演着重要的角色。例如，在不断增长的经济中，一个组织不仅可能增长，而且可能变得更加专业化。

第三个因素是国家的政治环境，它在社会中有效地分配权力和执行法律。一个组织的长期安全和稳定在很大程度上取决于政府支持的政治稳定和有利的经济政策。

学历是对任何组织都至关重要的第四个方面。必要的人力，熟练的劳动力是任何组织生存的核心。例如，在技术人员丰富的地理位置上的组织肯定会有更好的生存机会。

2.开放系统理论

“开放系统”理论基于这样一个概念:所有组织都是独一无二的，因此应该以独特的结构来适应它们的特定需求。20世纪60年代进行的研究表明，那些遵循传统运作方式的组织通常会失败。在激励员工方面，地域文化的影响也很重要。

环境因素可分为两类，即特定因素和一般因素。供应商、分销商、政府机构和其他机构的网络，当然还有竞争对手，这些都是特定于某个组织的。一个组织只是整个系统的实体之一，为了在系统中生存和成功(Farjoun, 2002)，它必须与组织的其他元素相互作用。

3.卡茨和卡恩

由Daniel Katz和Robert L. Kahn (Katz和Kahn, 1978)提出的开放系统理论包含一个框架，包括:

A)对组织充满热情和精力充沛的投入

B)在组织内部转换这些输入的过程

C)输出与输入的能量水平一致;而且

d)改革

动态输入包括组织的员工;组织使用的原材料，当然还有资本。除此之外，还有一些无形的因素，如职位、重要性、满意度(汤普森，2001)和其他个人在奖励方面的认可等。投入的质量非常重要，因为产出的质量与提供的投入的种类有直接的联系。品牌等无形资产对企业的最终成功也大有帮助。

输入能量用于转化阶段，从而产生产品或服务。转换阶段是组织的实际工作进入画面的阶段。组织如何有效地将投入转化为产出，最终将决定产出的质量。输出可以是服务也可以是产品。这就是我们这里所说的“输出”。正如输入的情况一样，输出也应该有足够的能量。在这个价格上，没有买家会为一些质量不高的产品/服务买单。改革或回收是指产出被直接或间接地回收回组织。以造纸行业为例;在这种情况下，纸就是成品。

除了上述四个因素之外，Katz和Kahn (Katz, 1978)还确定了其他几个符合开放系统理论的组织属性。这些因素对有效组织的设计有各自的影响。举个例子，他们认为熵定律甚至也适用于一个组织，其影响意味着所有组织都走向无组织状态，最终死亡。话虽如此，一个开放系统可以不断地从它所处的输入环境中获得能量。这一理论的一个实际应用案例是，一个衰落的组织任命了一位新的首席执行官，公司挺过了死亡阶段并反弹。

理解组织绩效和开放系统思维之间的联系

4.组织是开放系统

今天的组织必须与竞争对手激烈竞争几乎所有的东西，包括人力，资源，甚至创新。组织确实发展了一些特征，帮助他们更好地应对威胁和约束。但在与一个组织相关的输入和输出之间，存在着“卖出”。这个吞吐量的目标是使人们达成共同的目标。因此，开放系统方法的学生将有兴趣从以下头部检查组织:

•子系统以及组织的整体结构。

•每个子系统与其他子系统的匹配。

•将不同的子系统整合到一个目标之下

结果可能是:

•重新划定各种边界。

•更多的沟通途径

•冲突解决策略的生成。

解决冲突和更多的沟通途径是系统理论的“工程”方面与人类方面接触的地方。毕竟，最终是公司的人力资源不得不忍受由理论引起的变化。

5.使用开放系统的概念来实现质量

每个组织都有一种首选的存在状态。为了实现这些目标，国有企业将自己重组成更小的部门或部门。然后，这些部门本身就试图达到他们所喜欢的存在状态。总之，我们要解决两个基本问题:

•如何达到首选的存在状态?是什么因素促成了它?

•形成的不同部门的首选状态如何与整个组织的首选状态的目标相一致?

这一职能由组织中被称为高级管理层的主要部门来解决。组织的高级管理人员有责任照顾组织的首选状态达到这一事实，同时组织的分部门所涉及的各个负责人也同步。

6.结论

开放系统理论基本上是对组织内部和外部的关键变量进行建模。我们相信，组织行为学中最具突破性的方法之一是开放系统理论。一堆沙子不是一个系统。即使e从一堆沙子中移走了一些沙粒，它仍然被称为相同的沙子。组织不是这样的，它们与组成它们的子系统紧密同步工作。在开放系统的另一面，有一种批评认为存在一种通过类比来思考的倾向。这可能会造成误解和对情况的理解。有时它也变得太抽象，只是试图加入新的词汇。

话虽如此，毫无疑问，开放系统理论将有助于快速理解组织中涉及的变量。通过定期审查投入模型的初始努力，并在需要时不断修改它，肯定会帮助组织变得更好和成功。

本文由K J Somaiya管理研究学院的Gaurav Kumar Agarwal撰写