社会绩效管理系统:企业社会化媒体的作用
印度是一个新兴经济体，对它来说，在增长和技术之间取得正确的平衡至关重要。该公司预计，到下一个十年，将有大量的工作岗位空缺。其中一个创造这样就业机会的行业是IT/服务业。即使在今天，该部门也贡献了国内生产总值的56.9%，提供了27%的总就业机会，并以自由化后7.5%的增长率出现。这一领域正在缓慢地从交易体系向参与体系转变。入门级受训者要么加入项目，要么增加后备力量。在任何组织中，构成最低等级的这群员工就是员工陈冠希/千禧一代．它们在技术上更强大，并且是24x7连接的。在这个社会世界里，这是一个完美的平衡，这是组织发展和员工晋升所必需的。因此，有必要进行调整绩效管理系统(PMS)用社会的思维方式和交流方式。
曾经有一段时间目标管理(MBO)或结果管理(MBR)是一个全新的概念。然后到了‘基于能力的评估在90年代，我们有360度反馈这就注入了客观性。企业社会化媒体(ESM)在各个组织中逐渐得到重视。任何开始实施ESM的组织都明确指出了它所附带的风险和成本。任何组织都必须首先采用并适应ESM, ESM有其自身的影响。其中一个影响是对经前症候群关键而复杂的组织过程的影响。然而，你必须记住，基本原则是不变的——经理仍然会审查并向员工提供反馈。
图片来源:freedigitalphotos.net，达尼洛·里祖蒂
员工是否考虑过他在公司的长期目标?与去年相比，该组织是否能够降低人员流失率?组织的可保留性是PMS影响的重要因素之一。对于IT/服务部门，需要传授的主要理解是个人水平的表现，与团队合作和专业成长。在当前的体系中，IT服务业的入门级培训生有这样的想法绩效考核就是绩效管理。尽管PMS的定义也涵盖了组织级别的生产力，但它没有涵盖上面提到的层次级别。下面的过程可以有效地形成一个有效的项目管理系统。
- 绩效计划(员工目标设定/下一个周期的目标)。
- 沟通当前的性能及其组成部分
- 整理和记录数据。
- 绩效评估周期会议
- 确定工作重点并进行绩效提升的培训(工作充实)
但是对于初级培训生来说，PMS实际上就是绩效评估。对于一些组织来说，情况并非如此。这是一个全年的活动，员工需要不断的反馈。当业绩得到证明时，薪酬标准、认可、奖励和福利都是一致的。现在，我们试图找出在IT/服务部门的一些组织中遵循的系统漏洞，然后我们将看到ESM如何为变化的一代带来变化和改变组织。
潜在的问题:故障在哪里?
绩效考核只是绩效管理的一部分．不管工作质量或进度如何，绩效考核更多的是增加工资，获得赞誉等等。一些员工，比如入门级的培训生，在考核前一周才严格工作，以达到目标。这既不能帮助个人，也不能提高组织的整体绩效。在某些情况下，甚至管理层也搞砸了评估过程，把员工的绩效结果放在预先适应的方法上。
大多数员工都有一种感觉忽略全年的评估直到下一个评估周期。他们不仅不清楚自己的目的和目标，而且无法将目标映射到组织的未来方面。这造成了一种停滞感，不仅是在用新想法提高组织的生产力方面，而且在整体增长方面。另一方面，管理者被迫为员工的表现提供渐进的支持和明智的反馈。
最大的困境仍然是社交媒体对组织文化的影响．表现良好的员工是否富有成效;这会影响他的同事和团队领导吗?是否对所提交的报告有直接影响;这真的有助于经理评估他/她的表现吗?这当然是一个需要回答的问题。
的害怕报复限制员工坦率地提供反馈。没有开放的意识，这类活动降低了PMS流程的效率。
在员工面前需要一个负责任和更负责任的工作框架。充分利用资源和适应不断变化的文化在本质上是必须的，当然不容易理解。
ESM来拯救
在任何组织中，最重要的因素之一是将任务管理成盈利增量方式。执行任务管理需要熟练的计划，不间断的测试，有效的跟踪和报告。培训和指导计划应直接传授所需的知识和技能，并提高的性能。
y一代的内部客户(员工)永远不会同意年度或两年一次的目标。在未来十年，创新将成为主流，组织将崛起，这些方法将慢慢无法适应y一代对不断反馈的需求。
员工们总是喜欢公司实行开门办公的政策。如果一名学员非常出色，并且专注于自己和组织的发展，他就会成为一颗宝石。他可以成为MVE(最有价值员工)。这应该是ESM的帮助。
ESM的自由，作为其不断变化的文化的一部分，对员工来说是一种优势。员工必须在指定的时间内提供有效的产出来维持这种平衡。这可以让你接触到相应讨论的想法;创新平台;以及对时间管理的理解。
这就是出路。向更好的方向转变。欢迎企业社交媒体(ESM)。
长远的思考
欢迎社会绩效管理系统。有了来自社交平台的大量投入，衡量个人目标和目标的实现将变得更容易。你可以只记录Facebook上的事件，或者查看LinkedIn的职业网络是否实现了目标。
在任何时候都有对个人表现的监控。团队专注于产出。当他们得到额外津贴时，他们很享受，但当这是生意时，这是生产力和证明他/她自己。社会目标映射完成SPMS的组件。甚至一些新加入项目的经理也有协作。他应该像一个新朋友，以及一个重要的业务代表的组织。公众的认识作为奖励。当朋友们喜欢你获得认证的生活事件时，这是很重要的。员工会被激励，专注和负责。这是学习无处不在。在官方方面，结果是通过社交图这有助于确定任何员工个人以及在团队中的实际表现。Facebook的API图表搜索和咨询公司(如WorkSimple)使用最新的技术工具来发现员工对ESM和ESM对生产力的影响。
随着社交平台，在不考虑思想冲突的情况下，很容易在层次结构中进行交互。你可以通过LinkedIn联系你的高级经理以及首席执行官。如果你陷入了一个精彩的问题，你可以用WhatsApp联系你的副导演。
员工有机会自主品牌如果他/她有潜力，他/她就会以开放的心态出名。他是高度关联。他可以像x -实验室里的谷歌人一样预测自己的创新。新想法可以在社会基础上保留内在的合法性。它不再是事务分析所说的父子关系。这是成年人和成年人之间的关系。只是科技改变了时代。
“组织”和“伟大的组织”是有区别的。谷歌被评为最佳工作场所、最佳雇主、最佳服务提供商、市场力量等等。对于任何组织，无论是谷歌还是新兴企业，绩效管理体系都将保持核心地位。在一天结束的时候，重要的是组织在成长，员工也在成长。这不再是B2B或B2C的时代，而是一个人与人(P2P)．这是文化使然
本文由布巴内斯瓦尔泽维尔管理学院的Debojyoti Saha和Shubhi Gupta撰写。
引用:
- 社交媒体和管理绩效- http://www.acas.org.uk/index.aspx?articleid=3376
- 社交媒体对公司绩效的影响- 2013 INBAM会议- Daniel Palacios- Marques, Clara Gieure- Sastre和Olga Sastre- Sanchez
- 绩效管理系统可以为你做的10件事- http://www.trainingindustry.com/media/3726707/sumtotal-10%20things%20a%20performance%20management%20system%20can%20do%20for%20you.pdf
- 社交媒体对工作表现的影响——Shel Holtz
- 决策和绩效管理的正念视角- Jutta Tobias博士和Andrey Pavlov博士
- 绩效管理-新的现实-迈克尔·阿姆斯特朗和安吉拉·巴伦
- 终极绩效——衡量工作中的人力资源——Nicholas C. Burkholder
- 组织文化与绩效——R.K.Dwivedi
- http://money.cnn.com/magazines/fortune/best-companies/2013/snapshots/1.html
