人力资源帮助台服务-即将到来的概念

近年来人力资源有新的想法吗保留“人力资本”的政策与策略．各组织的人力资源部门正在实施新的战略，以探索机会和方法，以确保他们的员工得到最好的。的当今人力资源部门的唯一理念是“员工满意度”每个组织都在为实现这一目标而努力。竞争力是一个关键因素，它促使人力资源“跳出框框”思考。

人力资源的贡献获得竞争优势是否产生了各种创新措施其中一个输出就是"人力资源帮助台服务”。这是一个相对较新的概念，其中一个组织的员工可以全天候利用人力资源相关的帮助台服务。它主要关注的是更有效周转时间(TAT)进行任何活动，从而确保“员工的功效”。

人力资源帮助台功能:

• 信息传播
• 不满修正
• 24/7模块[基于电话，直接交互和基于web]快速TAT。
• 员工与部门经理之间的中介。
• 良好的数据来源，供管理层研究和分析需求和解决时间。
• 内部沟通。

信息传播:信息传播是选择、存储、组织、包装和传播员工所需要的信息，以提高员工绩效和企业竞争力的系统过程。这是人力资源帮助台不可或缺的功能。它包括一个活动中心．以下所述查询涉及信息传播。该清单是指示性的，并非详尽无遗。

• 本组织的政策和规则。
• 培训信息。
• 关于经前症候群程序的信息。
• 内部招聘信息。
• 儿童教育机会。
• 教育和车辆贷款设施。
• 供应商相关信息。
• 劳资关系。
• 终止雇佣关系。
• 平等和文化多样性相关问题。

HR Helpdesk的主要功能是信息传播，因为它主要是为了帮助员工获得各种组织信息而设立的。它变成了共同的参考点和来源其中员工可以接近收集各种需求的信息。正确地将请购单发送给员工确保“员工满意度”．它需要一个活动清单，由于员工在入职培训期间被简要介绍了所有的政策、规则和程序，员工很可能会忘记所有的可交付成果。因此，“人力资源帮助台”帮助员工处理各种信息查询．例如，一家公司可能与一家供应商合作，为其员工提供礼宾帮助台服务，但员工只是被介绍了名字和基本信息。员工总是可以求助于“HR Helpdesk”来帮助他们检索详细信息。

不满修正:人力资源帮助台也是一个升级中而且反馈由员工赠送。人力资源帮助台的这一功能至关重要，因为了解员工的不满也同样重要。一个组织的人力资源概念化和实施新的推动者和交付物，但它能在多大程度上有效地提高员工的福利是至关重要的。申诉补救有助于人力资源分析他们的员工面临的问题，他们也可以为同样的改进。

• 批准休假申请。
• 性骚扰问题。
• 经前综合症的评级。
• 关于奖励和激励的关切。
• 暗示不公平的做法。
• 设施和行政相关的不满。
• 与工作时间及报酬有关的事宜。
• 泄密。

24/7模块[基于电话，直接交互和基于内部网]用于快速TAT:人力资源帮助台的功能是24/7的模块，满足全天候的活动。它可以通过电话、直接与员工互动或基于内部网进行。的三方沟通确保员工有一种沟通方式可供选择。在公司中，会有这样的情况:员工需要一项特定的服务，但人力资源主管不在座位上，尽管他已经收到了有关该特定要求的邮件。如果我们有一个人力资源帮助台，它将确保请求的可追溯性而且提供一个端到端请求。它可以有时间限制，以确保适当的服务质量和遵守时间规范和约束。人力资源帮助台为员工的查询和投诉提供了最独特的解决方案。

员工与直线经理之间的中介:人力资源帮助台在员工与一线管理层之间的价值链中起到纽带作用．它帮助直线经理确定请求的优先级，并在他们面前有基于时间的请求。它帮助人力资源部门经理有效和高效地处理申请或投诉。如果没有人力资源帮助台，员工的工作就会受到影响。获得服务请求和投诉的责任现在落在了人力资源帮助台的肩上。它可以帮助原本负担沉重的部门经理，也可以确保执行“标准操作程序”。

良好的数据来源，供管理层研究和分析需求和解决时间:人力资源帮助台类似于大量的请求和投诉，因此收集的数据可以帮助组织的管理层了解请求和解决时间。“员工满意度”是大多数组织的关键人力资源倡议，如果人力资源帮助台是精通于迎合一个简单和快速的解决方案，那么它有助于实现这一目标．在没有人力资源帮助台的情况下，员工发现很难让管理层注意到人力资源部门经理的延误和失职。因此，很明显，人力资源帮助台当然可以帮助管理层分析注册请求或投诉的延迟，并为此制定行动计划。

内部沟通:员工可以是公司“最好的大使，也可以是最响亮的批评者”——这取决于他们接收信息的背景和接收信息的速度。人力资源帮助台在雇主和雇员之间架起桥梁。它还有助于创建更好的工作场所所有员工都被告知。人力资源帮助台确保员工在注册请求或投诉时没有任何顾虑。在组织中有很多问题，否则员工可能会羞于将其提交给管理层，但随着人力资源帮助台的引入，它成为了一种非常开放的与管理层沟通的方式，没有任何焦虑。它还为该组织的员工提供建议和投诉的正式副本，可在需要时按需提供。

对人力资源服务台的需求(从员工的角度)

它主要基于以下参数(从人力资源的角度来教导人力资源帮助台)：

• 员工在办公场所有定制服务：人力资源保证给员工最好的待遇。通过引入人力资源帮助台服务，他们的员工实际上可以在工作场所获得方便，从而确保员工的生活更容易和更舒适。
• 员工会付出100%的努力:通过人力资源帮助台服务人力资源确保员工每天的烦恼和担忧都得到很好的照顾，并且几乎没有让员工感到紧张。最终的结果是员工为公司付出了100%的努力。
• 它减少了员工之间的差异:人力资源认为这些服务的引入确保了员工对公司的忠诚，通过这些服务提供的便利反过来减少了员工之间的差距。

如今，各组织都在努力在各个方面超越其他组织，由于人力资源是任何组织的支柱，所以尽一切努力来改善人力资源是很重要的获得竞争优势．HR培养雇主和员工之间的关系，并确保它能触及到组织中的每一个员工。的人力资源智库已经变得相当具有创新性近年来，由于它重视员工的重要性，并全力以赴确保始终保持强大的纽带。人力资源帮助台在这方面是一个很好的倡议。

HR知道员工在某个组织工作的唯一原因是什么不仅限于金钱上的满足，还限制了其他各种因素。如今的人力资源部门正在研究这些参数，并提出了创新的想法，以确保“员工与组织之间的情感纽带得到加强．HR明白人力资源服务台形式的“增值服务”的重要性如果员工对他们的工作环境感到不满，那么他们只会留在这家公司。

本文由KaushalendraS. Jangbahadur &莎莉尼·来自XIMB的Dubey。

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