使用工作场所多样性的包容性劳动力

在20世纪60年代末和70年代初，当平权行动和平等就业机会的各种条款和条件被制定出来时，多样性只是一个流行词，一个主要指性别、肤色和种族差异的流行词。随着时间的推移，多样性所包含的特征范围大大增加了。现在已经成为多样性的一部分的一些新元素是体能、种族、年龄、宗教信仰、教育背景、工作经验和许多其他。

在一行话中，它可以指“任何区别于其他员工的特征或特征”。“一刀切”作为一种管理方法，并不能实现组织中每个人的机会平等和公平。每个人都是独一无二的，虽然他与他人有共同之处，但他在各方面都与他人不同。这种独特性使人们有不同的需求、信仰和价值观。有效的人员管理实践要求对人员的主张具有包容性，以支持业务需求，同时公平而灵活。

管理人员和主管没有认识到工作环境正在以不同的方式变化、多样化和演变。管理多样性对组织来说是一个重大的挑战，管理者需要学习管理多元文化工作环境所需的各种技能。经理和主管必须让他们自己和他们的下属了解重视客户和同事的多元文化差异的重要性，以确保每个人的尊严都得到尊重。

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诸如妇女加入工作场所、组织结构改革和平等机会立法等人口结构变化使各组织审查其现有的管理做法，并制定新的政策和方法以最有效的方式管理人员。这种政策变化的转变将为组织提供改进其工作绩效图表和提高客户满意度水平的机会。随着双职工家庭和单身工作母亲数目的增加，以及家庭结构的变化，妇女参与就业的人数正在达到最高水平。企业必须认识到工作场所也是由女性推动的。在美国，女性拥有的组织数量接近28.8%。

工作场所的多样性有助于任何给定组织的底线，在这种情况下，许多组织也会进行正式的培训课程，作为理解多样性的起点。领导模仿行为也是理解多样性的一种有效方法。通过相互尊重同事而进行的协作，不考虑多样性的参数，是实现欣赏多样性的另一种手段。这种工作人员的协作提高了生产力水平，从而为组织成功的参数增加了价值。

工作场所的多样性增加了营销机会的数量，提高了招聘质量和员工的创造力，减少了诉讼的数量(如果有的话)，并加强了组织的商业形象。今天，企业的声誉不仅基于他们的财务业绩和他们提供的服务和产品的质量，而且还基于组织为自己设定的目标。利益相关者和专业人士更喜欢重视诚信和遵循道德商业实践的企业，因为这些品质为组织增添了大量人才。在这个竞争激烈的时代，包容多样性对任何组织都起着至关重要的作用，要成为行业领导者。

全球化是当今市场的目标，多样性有能力影响一个组织的全球吸引力。工作场所的多样性通过引入劳动力人才的新优点来扩大组织的客户群，这是由于不同背景和观点的合作而形成的。在人口统计多样性的帮助下，组织可以通过将客户服务主管的具体数据映射到客户统计数据，从而使客户对公司感到更舒服。因此，通过缓解沟通瓶颈，多样性有助于加强公司与其特定客户群体之间的关系。

工作场所的社会融合有助于员工成为全面的社会成员，因为与文化不同的同事相处会逐渐打破仇外心理和种族中心主义的内在和潜意识障碍。接触新的观点、思想和文化有助于个人增加自己的智力价值，并更好地了解社区和世界上许多地方。

如果我们思考一下促进多元化的一些经济意义，我们就会发现，那些有效管理多元化的企业有更高的离职率。年收入超过5亿美元的公司中，超过85%的公司都认为，多元化有助于鼓励工作场所的创新。因为，多样性不仅仅是接受和承认人们的差异，它有时也会成为一件具有挑战性的事情。从广义上讲，多样性管理包括包容的过程，承认差异的价值和反对歧视的竞争。这些管理参数有时对经理来说非常困难，特别是当工作场所的团队不愿意接受组织变革的过程时。

不受管理的多样性有其自身的影响，同事之间的差异可能会降低工作场所小团队的生产力和凝聚力。虽然这些关于多样性的挑战可以在长期内解决，但最初的取向时期可能是不可控的，特别是当文化之间发生冲突时。组织内部形成的小型社会团体和小集团会阻碍组织所采取的各种举措的有效性。这些举措包括分享技能、经验和知识。这个瓶颈，虽然是一个自然的过程，但很难控制，可能会对工作场所团队的生产力和效率产生负面影响。由于缺乏多样性管理，在招聘过程中存在歧视，在团队成员中存在刻板印象，在解雇和保留过程中也存在一些常见的负面行为。

组织组织的培训课程，教育员工更好地理解多样性的重要性，有时适得其反，因为员工感到被迫接受多样性，无论他们的背景和经验如何。招聘经理对过分强调的多元化政策感到担忧，因为这导致了以人才获取为代价的组织多元化招聘。这种强制招聘经理雇佣多样化的人员，有时会质疑他们在做决定和行使独立判断时的权威。

员工，不构成多元化群体的一部分，很多时候感觉被低估和不被欣赏，由于组织的目标朝着多元化的巨大倾向。包容和政策放松的多样性相关事项在员工中产生偏见的感觉，从而影响他们对组织的信念。这种放松的一些例子包括因宗教诉讼而缺勤的员工、放宽组织着装要求、将材料翻译成多种语言等。

管理人员必须意识到，在实践多样性管理技术时，他必须关注个人而不是群体，因为这是多样性的实际基线。他应该根据团队和组织的框架和动态来做出决定。管理者必须意识到他们的个人偏见，然后专注于创造有利于每个人的环境的综合过程。他们需要理解公平和平等之间的区别，并且应该足够灵活，在需要的时候创造例外。组织必须以缓慢和稳定的方式实施与多样性相关的管理政策，如果需要以培训形式进行，因为激进的一天培训课程不足以改变人们的行为。

工作场所的多样性反映了不断变化的市场情景。多元化的团队为组织带来高附加值。消除个体差异有利于提高工作效率水平，并为其提供竞争优势。工作场所的多元化管理使员工受益，因为它创造了一个公平和安全的环境，为每个人提供了平等的机会和挑战。应该使用各种工具和程序来教育和让员工了解多样性及其好处以及相关问题。由于当今这一代的大多数组织现在都倾向于工作场所的多样性，组织应该更多地关注如何将业务的这一方面实现为成功。

本文由Himanshu Aggrawal撰写