MBA作为银行关系经理-弥合差距!

随着新的私营部门银行的出现和外国银行进入印度，一个新的角色被引入。我们正在谈论的角色是关系经理。在大多数商学院的招聘季，大多数银行提供的简历之一是客户关系经理。大多数学生都有IT背景，渴望在金融领域从事职业，不确定金融分析师的实际角色是什么工商管理硕士在一家商业银行担任客户关系经理。因此，通过这篇文章，我们试图对这个话题有所了解。

在金融机构中，商业银行业务基本上主要是发放贷款和从这些贷款中获得利息。这个部门的关系经理的工作是维护与许多客户的关系。他负责监督信贷员和其他与客户沟通、销售服务和向现有业务客户提供其他服务的银行员工。

关系经理可以有两种类型，一种是在业务的零售方面工作，另一种是在业务的批发方面工作。零售业务中关系经理的角色包括与零售客户互动，并向他们销售金融产品。零售方面的关系经理将与银行的个人客户进行互动，这个角色在银行业中被认为不那么迷人。而批发业务的客户经理则会与金融机构的企业客户密切互动。他们可能是中小企业和大公司。在公司规模的基础上，关系经理可以尝试销售更多的产品，并提供将使客户受益的商业建议。

然而，关系经理的角色不仅限于向公司/个人销售产品，还包括主动使用财务分析技能来确定企业的资金需求。因此，客户关系经理应该有良好的财务知识，而不仅仅是甜言蜜语来赢得客户的信任。他还应该知道什么类型的贷款项目对客户有利。一些关系经理还负责开发和维护投资组合。客户关系经理的工作还包括寻找新的业务关系，并将其转化为银行的新客户。因此，为了将潜在客户转化为客户，他可能不得不与客户见面，并提出有吸引力的商业建议。所以客户互动将是关系经理的主要角色。

客户关系经理的职责还包括研究商业银行业以及与他所处理的客户相关的特定市场。例如，如果一个经理正在处理来自汽车行业的客户，他应该广泛研究报告和更新，每天发生在这个行业的事情，并建议客户做出明智的决定。

一个典型的客户关系经理的一天会涉及到与客户交谈的大部分时间，要么通过电话，要么面对面。他的职责包括讨论客户的金融需求，谈判客户的金融产品和资本需求，并为客户提供建议，并提供有关客户目前所在行业的信息。所以客户经理需要更新最新的产品，这样他才能给出可靠的建议。

因此，客户关系经理的角色是一个完整的形象，不仅需要良好的财务和营销知识，而且应该在客户面前表现出信心和信任