心理学在商业管理中的作用

在当今世界，心理学在商业管理中的作用是一个极其重要的方面。了解人的心理，无论是员工、客户还是商业伙伴，都有助于公司更好地管理和发展业务。

“像所有的科学一样，心理学是知识;就像科学一样，它是关于一种确定事物的知识，即心灵——詹姆斯·马克·鲍德温

商业是多方面的，所有领域的共同点是人。所有的利益相关者，从股东到经理到政府到员工都是由人组成的。因为，只要涉及到人，就涉及到心理学，心理学对企业的各个方面都有影响。它帮助我们理解人类的行为和思想、过程、行动和目标背后的推理。

股东在投资一项业务之前有一个愿景。目标、任务、目标等都是基于这一愿景。股东的心理有助于决定企业是为了盈利还是有社会目标。股东决定购买哪些股票取决于他们的内在价值和心理。一些股东不投资与酒精相关的公司的股票。这是他们的个人信仰。在决策由股东做出的小公司中，管理政策受到股东心理的影响。

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员工的心理尤其难以解释，因为所有员工都处于不同的层级。还要考虑主管和被报告者。有高层、中层和低层管理人员要考虑。他们都是不同的，有不同的动机和需求。最高层通常控制着劳动力。他们应该高效、有组织。除了成为战略思想家，他们还应该有能力预测或至少理解人们对政策决定和变化的反应。他们应该有能力成为优秀的领导者。理解心理学有助于管理者带领团队取得巨大成功。中层需要领导下级，但也要根据最高管理层发布的指导方针工作。 Conflict managements, negotiations etc would be common and they should be comfortable with it. Identifying potential employee related problems and solving them before the affect the bottom line of the company is necessary for them. The middle level management should be given proper incentives so that they are loyal to the company. The lower level management should have outlets for grievance redressals. They should be made to feel a part of the company. Attrition should be reduced. Absenteeism, union problems, inefficiencies should be addressed at the grass root levels. Using human psychology to improve efficiencies has been very beneficial in recent times.

消费者心理是另一个非常重要的方面。了解客户的需求、想要和渴望是必不可少的。市场调研、调查等工具有助于确定哪些产品会受到欢迎，哪些不会。增加或减少产量的决定，分销渠道的决定，销售促销技巧都取决于顾客的心理。用来影响顾客的策略可以是影响和说服。了解顾客的心理是公司实现利润最大化的关键。公司还利用消费者心理学来预测消费者未来想要什么样的产品。然后根据这些想法和理论进行研究和开发，生产出客户想要的产品。

供应商心理帮助我们谈判公平的价格，反过来影响组织的利润。它还可以帮助我们根据自己的需求选择合适的供应商。

这些是受心理学影响的业务的主要维度。心理学在人力资源、生产、财务、销售等部门也扮演着重要角色。所有这些都受到相关人员心理需求的影响。

在人力资源部，心理学被用来微调招聘过程。采取适当的措施来遏制人员流失，提高员工保留率，提高员工的生产力和忠诚度，将心理学作为一个因素。决定适当的员工评审方法和频率是通过牢记员工的心理。在生产部门，生产什么、生产多少、如何生产、在哪里生产等决定取决于顾客和劳动力的心理。理想的工作时间、工资水平都是以心理为指导因素来决定的。在财务部门，确定哪些成本可以控制和最小化，投资决策，可以提供的激励措施，产品的定价都要考虑到相关人员的心理。在广告和推广部门，决定哪些广告会吸引顾客，广告的持续时间，目标受众，广告的时机，使用的媒介都取决于组织对消费者心理的感知。在销售和分销部门，决定分销渠道、库存数量、库存商店等都取决于消费者。除此之外，创新完全建立在对市场心理的理解之上。试错法是当今的潮流，但这些方法必须以事实和观点为基础。 Psychology helps us understand the models that businesses before us have used and also helps us adapt the same to our innovations in these ever-changing times in order to create business models which would make us successful. In short we can learn from our predecessors and adapt their successes without suffering through their failures.

心理学是一种现象。它在企业管理和管理中的作用是不断发展和增长的重要性。近来意识和教育的提高迫使人们理性地思考和行动。越来越多的人正在学习同样的重要性，并利用应用心理学和商业心理学的巨大潜力来获得成功。这些科目是研究生院提供的课程，也包括在越来越受欢迎的商业课程中。总之，可以说，当你掌握了阅读和理解别人的艺术，你就做了有意义的工作，完成了不可能的目标。正如阿尔弗雷德·赫豪森(Alfred Herrhausen)所说:“50%的商业是心理学，商业是人的聚会，而不是电脑的聚会。”

本文由来自SIBM浦那的Anahita Minni撰写

参考文献

https://sibtainhaider.wordpress.com/2012/09/17/role-of-psychology-in-business-administration/

http://www.kippreport.com/fcs/six-ways-business-psychology-can-help-your-organisation/

http://www.petershallard.com/business-psychology/