人力资源专业人员在员工工作生活平衡中的作用

在当今的雇主品牌中，有一个词很流行，这是每个员工都希望看到的，也是最佳工作场所调查的主要主题。这不是很神秘的猜测这个迷人的词是“工作和生活的平衡”。这个简单的短语可以激起热情的浪潮，但它是一个更难的概念，就像在绳子上行走时平衡一根棍子，一边是事业和雄心，一边是健康和家庭生活。

根据HT和思纬公司2010年11月在孟买进行的调查，大多数受访者认为工作与生活的平衡是工作的重要特征之一。这是一种有意识的新兴趋势，需要不同利益相关者(员工、老板、雇主、客户等)的参与。任何此类倡议的成功最终取决于员工和他/她的老板的承诺，人力资源专业人员可以通过各种干预在这一过程中发挥至关重要的作用。在任何雇主品牌宣传活动中，人力资源专业人员都必须就工作环境进行清晰的沟通，以从员工的角度设定现实的期望。

如图所示，人力资源的角色可以分为五个等级:政策、福利和设施、培训、变革管理、咨询。

福利设施……政策……

那些喜欢走在外部世界变化前面的组织必须经常微调他们的员工福利计划。在这个方向上，人力资源专业人士可以引入各种各样的选择，这些选择可以影响员工的工作和生活平衡。只有当部门经理和人力资源经理之间有最高程度的协调时，工作生活平衡(WLB)才有可能实现。

公司有不同类型的工作条件取决于项目和相关的客户。某些项目需要员工付出额外的努力，包括长时间工作。一旦完成繁重的任务，这些员工可能会获得额外的假期和有赞助的假期。人力资源经理可以与直线经理合作，为每个员工量身定制福利，尽可能平衡工作和生活。对符合条件的员工来说，休假也是防止员工倦怠的好办法。

诸如——现场医生、员工子女Crèches、成人护理中心、洗衣服务、外卖商店、蔬菜商店、办公场所的一群员工的普通助理人员等举措，可以增加员工可用的优质时间。每3个月一次由雇主赞助的一天家庭出游，可以提高员工的敬业度，从而增加工作和生活的平衡。

组织有氧运动、瑜伽等课程可以改善员工的新陈代谢和注意力，从而提高工作效率，在截止日期前提高效率，为员工留出更多的个人时间。

HR还可以为员工的健康诊断设计各种公司赞助计划。这可以及早发现可能的疾病，及早治疗，减少旷工，避免同事和员工自己可能的工作量。配偶推荐和搬迁计划可以增加员工与其配偶在同一场所工作的时间。

最近，很多公司提供弹性工作时间，特别是在IT和ITES行业。与此同时，一个新兴的想法是搬到第三方工作地点，远离员工的家和办公室，但更接近员工的家。这样可以减少出差时间，为员工提供更高的灵活性。最近市场上出现了无线员工跟踪系统，可以消除销售主管和远离办公桌工作的员工报告的麻烦。紧跟这些最新的发展趋势，人力资源经理可以据此制定相应的政策。

培训与变革管理

很多时候，由于团队内部冲突、政治、沟通不畅，员工把大部分时间都花在了工作以外的外围活动上，最后工作时间延长了。人力资源专业人员可以通过解决冲突、开展团队建设活动和部署不同的干预措施来促进不同团队之间的和谐，从而为员工腾出更多的时间，使他们能够专注于核心工作并尽早完成任务。

学习和发展领域的HR专业人员可以跟踪员工的绩效考核数据，与主管交流，为员工设计时间管理、自信的沟通和谈判技巧、压力管理方面的培训方案。一旦员工掌握了这些技能，他们就可以很好地规划自己的活动，并在最短的时间内获得最大的产出。

人力资源专业人员有责任减少组织中的繁文缛节，以便真正紧迫的问题得到最大程度的关注。这可以通过适当的沟通和反馈机制来实现。当员工在工作中遇到麻烦时，人力资源专业人士也可以充当顾问。他们可以帮助员工在搬迁和交叉轮换时，有真正的问题与WLB。

一窥真实的故事

IBM印度公司有各种工作生活平衡政策，如灵活的工作周、在家工作、家庭咨询、兼职就业和休假计划等。他们有休假计划，娱乐活动，帮助员工应对改变生活的活动。工作与生活平衡是公司用于人才管理的战略性人力资源工具。有时，组织中的人力资源部门会重申其对实现员工工作与生活平衡的承诺。

TCS除了提供弹性工作时间、强制性工作时间和每周五天工作制外，还举办关于营养、压力管理和更好的生活条件的课程。

Zensar Technologies提供儿童保育设施crèche，并有一个著名的程序称为“Madat Online”。这项服务是为员工提供的，以照顾他们的日常个人活动，如支票，支付孩子的学费，提取现金等。员工可以得到有关住房和儿童教育设施的信息。公司定期安排压力管理项目、工作乐趣、家庭日，旨在平衡员工的工作和生活。

另一个鼓舞人心的故事是著名的跨国公司“壳牌”。像许多公司一样，壳牌公司为员工提供弹性工作时间和在家工作的福利。公司每年都会进行全球人员调查，评估员工对公司现状的看法，包括工作与生活平衡的实现程度，以及需要采取哪些步骤。壳牌公司不鼓励加班和周末加班，其中一个突出的因素是，休假不能兑现或转移。公司的人力资源主管们集中精力，经常更新各种工作生活平衡计划。

遥遥领先……

尽管人们越来越意识到工作生活平衡(WLB)的倡议及其对生产力劳动力的贡献，但印度许多组织还没有正式的工作生活平衡计划。原因包括社会人口结构变化缓慢，雇主的态度和很少或没有主动显示投资回报和较少的实证研究。在未来，我们可以看到大多数印度公司引入WLB人力资源计划，因为这是员工长期利益的来源，也是雇主的战略优势。

参考文献

平衡工作和生活，维基百科

http://en.wikipedia.org/wiki/Work%E2%80%93life_balance

工作与生活平衡的人力资源干预:来自印度组织的证据

作者:R.Baral和s.b argava，国际商业、管理和社会科学杂志

http://www.ijbmss-ng.com/vol2no1_ijbmss/ijbmss-ng-vol2-no1-pp33-42.pdf

本文由孟买NMIMS的Madhavi Alpaty撰写