组织电子学习的成本效益分析

随着技术的出现，电子学习已经从另一个术语或概念迅速发展成为现实，在许多组织中以各种形式-无论是在线学习，计算机中介学习，混合学习，基于网络的学习，或移动学习，他们都有一个共同点，即能够使用连接到网络的计算机。电子学习是一个概念，帮助学习者从学习材料中学习，在任何地方，在任何时间和任何喜欢的节奏，他们想学习。它是一种社会学习的形式，专注于回答学生/学习者的需求。

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它是一种由最新技术支持的工具，使学习过程更加灵活，创新，以学习者为中心(Demiray 2010, Ozuorcun & Tabak 2012)。它是一种通过互联网技术进行在线协作学习过程的特殊方法，其中教师和学生不需要同时出现在同一地点(Yucel 2006)。

(来源:张东松等(2004):E-Learning能取代课堂学习吗?，《ACM通讯》第47卷第5期，第75-79页)

受益者视角下的电子学习服务Swot分析

本节将重点介绍电子学习的各种优势和劣势，然后试图找出同样的机会和威胁。

优点:

它提供了很大的灵活性(Brown & Charlier 2012, Dobre 2010, Hsieh & Cho 2011)，地理独立性方面的可访问性，因此在传统课堂培训没有实质性成本的情况下有很大的覆盖范围。它提供了根据个人学习者的需要定制和定制学习材料的选项(Clark & Mayer 2008)。它在方法、内容、过程、技术等方面提供了大量的多样性。通过整合文本，视觉，音频，图形，动画，模拟等能力，它有助于使课程易于吸收，否则从传统教科书中阅读会太枯燥。这也有助于快速理解概念，不仅通过理论，而且还通过查看演示。通过让参与者提供快速反馈，通过模拟完成任务，在线进行形成性评估，帮助学生获得学习的信心和动力(Solc等人，2012)。它还有助于通过允许学生在没有老师的情况下学习来减少50%的压力，并提高学习者的整体表现(Demiray 2010)。电子学习的主要重点是促进持续的学习过程和教学方法，使用技术辅助的高级技术，而不是决定要教的内容(Clark & Mayer 2011)。

缺点:

与任何传统课堂培训不同，电子学习无法将培训服务的技术设计与学习过程的心理成分联系起来(Clark & Mayer 2008, 2011)。在学习过程中，过多的灵活性和自主性可能会对学习者的实际学习产生不利影响，而培训设计师或培训师完全没有注意到这一点(Cook 2007)。虽然在学习方法方面有很多定制，但可能不是所有不同个体学习者的需求都能得到满足，而且由于缺乏体育教练，仍然没有解决(Cook 2007)。这种培训可以通过各种各样的方法、工具和流程来开发数字能力，但可能缺乏创建学术技能(CCL 2009)。培训师和学员之间的互动非常有限，因此造成了缺乏合作、沟通和相互知识共享的机会(CCL 2009)。

机会:

随着技术的发展，目前电子学习的不足可以克服，我们可以有一个完美的环境来表达和发展这样的课程(Liebowitz 2011)。除了基础教育之外，多种其他行政活动，如招生、评估、反馈收集、结果生成等可以通过相同的共享技术平台处理(Demiray 2010)。Clark和Mayer(2008,2011)指出，与传统培训相比，数字学习的市场份额正增长。相对较低的成本和电子学习课程内容的重用以及降低的分发成本对大型组织具有巨大的财务影响，通常有助于培训活动的集中化(Wu et al. 2012, CCl 2009)。

威胁:

夸大技术的积极作用往往会造成巨大的忽视学生和监督实际学习的风险，而不是传统的培训(Liebowitz和Frank, 2011)。多项研究还指出，教师缺乏参与电子学习的动力，并通过创建电子学习材料和实施它们来获得支持(Demiray 2010)。学习者的灵活性和自主性往往不能保证他们在学习中的表现，并导致更高的辍学率(Dobre 2010)。事实上，这更多是因为缺乏面对面的监督和教师的积极参与，以确保实际的学习意图。尽管一旦创建了电子学习材料的维护是相当便宜的(Dobre 2010)，但建立新技术以促进电子学习的初始投资，使用它们的人力资源培训，课程的设计和开发等是相当高的，并可能成为从传统到电子学习方法的转变的阻碍(Cook 2007)。最后但并非最不重要的是，缺乏有关课程和电子学习内容的政府政策和立法，增加了缺乏质量标准和质量控制以及电子内容生产和传递机制的标准化，导致不同背景下不同组织的电子学习产生不同的影响(Demiray 2010)。

学习管理系统和电子学习效果

当涉及到实施电子学习时，企业通常会借助学习管理系统(LMS)为员工提供企业培训。LMS是一个基于网络的系统，可以促进教学材料的共享、课程公告、课程作业的交换以及学员和培训师之间的在线交流。尽管LMS可以用于发展更新的学习实践和创新的教学方法，但在大多数公司中，LMS主要用于分发、管理和检索课程材料，仅供员工自主学习。LMS可以用来促进自我反思和促进主动学习(Herse & Lee 2005)。根据West等人(2007)的说法，一旦培训师熟悉了技术，他们就会开始使用lm，因为它更具交互性，这导致参与者主动学习，而不是被动学习。

多项研究表明，企业选择电子学习而不是传统培训方法的两个主要原因是:

1.成本优势-电子学习通过减少培训时间节省大量现金，节省差旅和离开工作的时间成本，其可扩展性可以一次性为大量参与者提供服务，几乎没有额外成本。

2.培训的灵活性——在线学习可以满足内容的灵活交付，以确保在任何时间和任何地点都有一致的学习体验。这为地理上分散的工作人员提供了很大的优势。不仅如此，电子学习还促进了员工的自我节奏学习，给他们提供了很好的机会来平衡他们的工作以及培训需求，因为员工是自我激励的，并且对自我指导感到舒服。

(来源:徐东明，Wayne W. Huang, wanghuaiqing, Jon Heales(2014):“使用智能代理支持的个性化虚拟学习环境提高电子学习效率:实证调查”，《信息与管理》，第51卷，430-440页)

Derouin, Fritche和Salas(2005)曾试图评估公司/组织如何将电子学习用于员工发展。现将观察结果开列如下:

a.组织越来越多地使用电子学习向员工教授信息技术、商业和软技能。

b.推行网上学习，让员工更能掌握自己的学习需求。

c.组织已经开发出更好的方法来加强协作、定制和个性化，这有助于他们吸引学习者。

d.为了获得最大收益，组织已经将电子学习与其他培训媒体结合起来，如讲师主导的研讨会、现场辅导等，更多地转向“混合学习”。

e.培训项目实现“快速电子学习”，即以经济有效的方式快速设计项目，加快培训发展。

f.根据员工的喜好组织个性化和定制电子学习，以促进学习过程和环境。

在讨论如何衡量电子学习的有效性或投资回报率时，它遵循相同的传统四步柯克帕特里克模型(1979)或更进化的五步飞利浦模型(1996)。基于上述所有评估方式，企业称赞电子学习是最具成本效益，方便和有效的方式，为他们的员工提供企业培训(Strother 2002)。

结论

在过去几年中，电子学习已成为终身学习和在职培训的有效工具。信息技术领域的最新创新为电子学习提供了技术突破和理论进步的机会，使其更有效地促进员工的发展。电子学习是学术和职业教育的未来，我们需要不断探索创造更有吸引力和更有效的在线学习环境的可能性，通过更个性化，增强系统交互性等，所有这些都能更好地吸引学习者。

本文由XLRI的Anirban Ghosh撰写

参考文献

加拿大学习委员会。(2009)。加拿大的电子学习状况。安大略省渥太华。从http://www.ccl-cca.ca/pdfs/E-learning/ELearning_Report_FINAL-E.PDF检索。

库克，d.a.(2007)。网络学习:优点、缺点和争议。临床医学，皇家内科医学院杂志，7(1)，37-42。

Demiray, U.(2010)。电子学习实践，电子学习和国家发展面临挑战的案例:制度研究与实践，卷:一，阿纳多卢大学，埃斯基希尔-土耳其。

Demiray, U.(2010)。电子学习实践，电子学习和国家发展面临挑战的案例:制度研究与实践，卷:II，阿纳多卢大学，埃斯基希尔-土耳其。

多布雷(2010)。电子学习系统，学术Română，研究所(Institutul de cercetaterri pentru inteligenagilla artificialova): bucureyti。

徐东明，黄伟文，王怀庆，Jon Heales(2014):“利用智能代理支持的个性化虚拟学习环境提高电子学习效率:实证研究”，《信息与管理》，第51卷，第430-440页

张东松等(2004):电子学习能否取代课堂学习?，《ACM通讯》，第47卷，第5期，第75-79页。

赫斯，P.和李，A.(2005)。验光与网络ct:基于网络的验光教育学习环境价值的学生调查。中华眼科杂志，39 (1)，52 - 52

谢长廷,中国。(2011)。比较电子学习工具的成功:师生互动与自定进度工具的案例。计算机科学与工程，34(3)，2057 - 2038。

柯克帕特里克，D.(1979)。评估培训计划的技巧。《训练和发展杂志》33(6)，第78-92页。

附录-关于“电子学习及其力量”的有趣事实

1.去年，41.7%的全球财富500强企业使用了技术来促进学习。2013年，企业计划在电子学习上的投资增加240%。(来源:网络学习!杂志，2013年5月)http://elmezine.epubxp.com/title/55545/28)

2.与教师指导的培训相比，电子学习的学习曲线快了60%(来源:2000年8月电子学习背后的事实、数字和力量)

http://learnframe.com/aboutelearning/elearningfacts.pdf

3.IBM发现，通过电子学习，参与者在不增加培训时间的情况下，可以多学习近5倍的材料(来源:文章:电子学习成功-衡量ROI影响和收益，2013年5月)

http://www.theinformationdaily.com/2013/05/10/e-learning-success-measuring-the-roi-impact-and-benefits

4.通过在线学习进行培训和发展的公司，每名员工的收入增加了26%(来源:下一代电子学习的商业影响，2011年)

http://wwwimages.adobe.com/www.adobe.com/content/dam/Adobe/en/products/adobeconnect/pdfs/elearning/092111-rr-nextgen-elearning-ba-ctcrevised-vendor.pdf